כיצד גישת המסחר האלקטרוני של אמזון וידאו מעניקה להם יתרון בתעשיית הסטרימינג

בכל הנוגע לשירותי הזרמת וידאו, משפחות אמריקאיות התרגלו לבחור בין נטפליקסNFLX
אמזוןAMZN
וִידֵאוֹ. אם מספר המנויים וההכנסה נטו הם משהו שצריך ללכת לפי, אז נטפליקס היא ללא ספק הפלטפורמה הפופולרית יותר כרגע.

עם זאת, לאמזון כחברה יש רקורד של שיבוש ואף מונופול על כל תעשייה שהיא נכנסת אליה. זה מסביר מדוע אנליסטים רבים מצפים מאמזון להתחרות לטובה עם השמות הגדולים בסטרימינג; נטפליקס והולו, ואולי מתעלות עליהם.

לדברי איש העסקים בתחום המסחר האלקטרוני ומומחה אמזון עמנואל מרטינז, ההתעקשות של אמזון להשתמש בגישת מסחר אלקטרוני לשירות הסטרימינג שלהם נתנה להם יתרון על פני המתחרים. לדבריו, "עם וידאו של אמזון, כל תוכנית טלוויזיה וסרט הם סחורה וגישות המסחר האלקטרוני הזה אחראית להרבה מההצלחה שהפלטפורמה זכתה".

עמנואל מרטינז הוא המנכ"ל של אלפקס קפיטל, ומרטינז פרונטיר אינפורמציה, יזם ומשקיע ותיק בתחום המסחר האלקטרוני שהקים ורכש כמה מותגי מסחר אלקטרוני בקריירה שלו. הוא גם מנחה הפודקאסט "העסק הלא מוכר", שם הוא דן עם מומחים מתעשיות שונות ובנושאים שונים.

מר מרטינז עקב אחר ההיסטוריה המפורסמת של אמזון וממשיך לקבל השראה מהאסטרטגיה והצמיחה של החברה.

הבדלי מחיר והטבות

מותגי מסחר אלקטרוני תמיד השתמשו באסטרטגיית הפחתת מחיר ובעומס של הטבות כדי לבדל את עצמם מהמתחרים.

Amazon Video קשור בנוחות לתוכנית החברות של Amazon Prime. המשמעות היא שחברי אמזון פריים מקבלים גישה לאמזון וידאו כחלק מההטבות בלהיות חבר ראשי; משלוח ליום או יומיים עבור המון פריטים, משלוח מכולת באותו יום, משלוח מרשם ליומיים וגישה לאמזון מיוזיק פריים.

אפשר לגשת לאמזון וידאו כחבילה נפרדת בשווי $8.99 לחודש, אבל מעט מאוד אנשים בוחרים באפשרות זו כאשר הם יכולים לגשת לעסקת החבילה הרחבה והנוחה שהיא Amazon Prime תמורת $12.99 בלבד, תוספת של $4. בהתחשב בכך 76% ממשקי הבית האמריקאיים כבר יש חברות של אמזון פריים, מתברר שהאסטרטגיה הייחודית הזו אחראית במידה רבה לכך שאמזון היא תחרותית עם נטפליקס כפי שהיא היום.

"קנה אחד וקבל אחד בחינם", מצמרר מרטינז, "ההטבות והאסטרטגיות האלה שימשו בשיווק במשך עשרות שנים. היכולת לתת יותר תמורת פחות היא אחת מהאסטרטגיות המנצחות המתמשכות שמומחי מסחר אלקטרוני השתמשו בעקביות. על ידי קשירת אמזון וידאו לאמזון פריים, אמזון רכשה בסיס לקוחות גדול שלא צריך להתנשא על המתחרים גם אם וכאשר נראה שלתחרות יש תוכן טוב יותר".

רכישה מול תוכן מקורי

בשנת 2018, לראשונה, התוכן המקורי של נטפליקס עלה על התוכן שנרכש כפי שהוא היוו 51% מהכותרים שפורסמו. זה היה גדול משמעותית מ-25% מהכותרים המקוריים שיצאו ב-2017. נראה כי אסטרטגיית התוכן החדשה של נטפליקס כרוכה בגידול ב ההוצאה השנתית שלו על תוכן מקורי בשיעור גבוה בהרבה מההוצאה על תוכן שנרכש. עם זאת, יצירת קטלוג של תוכן מקורי לוקח יותר זמן מאשר רכישת תוכן, מה שמפחית את קצב הצמיחה של התוכן בפלטפורמת נטפליקס.

"יזמי המסחר האלקטרוני המצליחים ביותר הם אלה שמוכרים את מה שאחרים עושים בשולי רווח גבוהים מאוד. הם מרוויחים בשוליים על ידי קנייה בשער נמוך יותר ומכירה בשער גבוה יותר". מרטינז מסביר, "פלטפורמת המסחר האלקטרוני של אמזון לא רק מאפשרת ליזמים אחרים לנהל עסק מסוג זה, הפלטפורמה עצמה פועלת על אותו עיקרון, והיא מרחיבה את אותו עיקרון לשירות הסטרימינג. הכלל המרכזי הוא שככל שהקטלוג שלך רחב יותר, כך תשמור יותר משתמשים ותרוויח יותר."

כמו נטפליקס, גם לאמזון יש השקיעו בצורה מסיבית בתוכן מקורי בחמש השנים האחרונות ואף הרים 20 מועמדויות לאמי בשנת 2021, מאותת שההשקעה משתלמת. עם זאת, בניגוד לנטפליקס, אמזון לא מאטה את קצב הרכישות.

על פי פורבס, לאמזון וידאו כבר היו פי שלושה יותר סרטים על הפלטפורמה שלה מאשר לנטפליקס ב-2020, מה שאומר שהמאמותה של אמזון 8.5 מיליון דולר רכישה של MGM הציבה את Amazon Video בעמדה שבה היא יכולה להתרחק עוד יותר מנטפליקס, בנוסף היא גם מעניקה לפלטפורמה גישה בלעדית לכמה מהכותרים המפורסמים וההיסטוריים ביותר בהוליווד.

עמנואל מרטינז נכנס לראשונה למסחר אלקטרוני כאשר שיתף פעולה עם אביו כדי ליצור חנות מקוונת לחנות הסיטונאי של אביו לחומרי בניין וילונות. לאחר מכירות של 1.5 מיליון דולר בשנה הראשונה ו-2.2 מיליון דולר בשנה השנייה, הוא נמכר בתעשייה ומאז המשיך להקים שני מותגי מסחר אלקטרוני ולרכוש עוד כמה (Polerce Bottles, Varato Design, Birds of Prey Optics) תוך הקמת קרן פרייבט אקוויטי כדי להקל על רכישת עסקי מסחר אלקטרוני. "מסחר אלקטרוני הוא משחק של מספרים", מסביר מר מרטינז, "למרות שאנו שומרים עין על איכות, אנו תמיד רוצים לקבל את ההיצע הגבוה ביותר בשוק."

בעוד שנראה שנטפליקס הולכת על תוכניות מקוריות באיכות גבוהה לרעת תוכניות שנרכשו, אמזון נראית שורית בשתי החזיתות. ברור שעבור אמזון זה משחק של מספרים.

כוחן של ביקורות

Rotten Tomatoes עושה עבודה נהדרת לאפשר לצרכנים של תוכן בידורי לשלב את המחשבות והדעות שלהם על תוכנית או סרט. ובכל זאת, לא הרבה אנשים מתייעצים עם Rotten Tomatoes לפני שהם בוחרים תוכנית בנטפליקס. יישומים חדשים, כגון Binj, מחפשים לנצל ולתקן את הפער המרכזי הזה בשוק. מאפשר למשתמשים לקבל החלטות תוכן לפני שהם הולכים לשירות סטרימינג.

מספר לא מבוטל של סטרימרי וידאו לא נכנסים כרגע לשירותי סטרימינג בדעתם; רובם באים לחפש תוכן כלשהו לצפייה.

גם אמזון וידאו וגם נטפליקס מאפשרות למנויים לצפות בתצוגה מקדימה קצרה או בטריילר של התוכנית לפני קבלת החלטה, אבל טריילרים נועדו להטות את ההחלטה באופן חיובי בלבד; ביקורות, לעומת זאת, בדרך כלל יותר כנות ומלמדות.

בעוד אמזון וידאו מציע ביקורות משתמשים, נטפליקס ורוב הסטרימרים הגדולים האחרים לא, וזה יתרון אחד בו מתגאה אמזון וידאו.

עמנואל מרטינז מסביר מדוע התכונה הזו כל כך חזקה; "ביקורות משתמשים הן נקודת משיכה מרכזית של לקוחות והיא אולי הבסיס החשוב ביותר לקבלת החלטות בקרב לקוחות מסחר אלקטרוני. יזמי מסחר אלקטרוני מאובנים מביקורות שליליות באותה מידה שהם מתלהבים מביקורות חיוביות. ביקורות משתמשים מהוות תזכורת חזקה ליזם להבטיח איכות ואינדיקטור חזק לצרכן לאיכות המוצר”.

באופן אופייני למסחר אלקטרוני, השילוב של אמזון וידאו של יכולות סקירת משתמשים בתוך האפליקציה מאפשר לצופים לקבל החלטות טובות יותר עם בחירות הבידור שלהם. זה מקטין את הסיכויים לאכזבה ומבטיח שהצופים ידעו למה הם נכנסים לפני שהם עושים זאת.

נותרה השאלה הגדולה, מי ינצח בקרב הסטרימרים? עדיין לא ברור איך זה יתנהל, אבל נראה שלפחות אמזון עובדת על אותה תוכנית קרב בדוקה שעברה אותם בבדיקות רבות.