מידע שגוי על בריאות הוא מגיפה, והמדיה החברתית מנסה נואשות לנווט בה

גישה נוחה למידע ולאינטרנט יצרה השפעה משמעותית בחברה. מהגדלת האוריינות התרבותית והחדשותית הכוללת להעצמת אנשים להישאר מחוברים, עידן המידע המהיר בהחלט שינה את האופן שבו החברה מתקשרת. עם זאת, איתה הגיעו אתגרים מסוימים - והפצת מידע מוטעה היא מרכזית בין האתגרים הללו.

החשש ממידע שגוי היה נפוץ במפורש במהלך מגיפת קוביד-19, כאשר היה מצב עולמי של בלבול מסיבי וחוסר הבנה לגבי מהו הנגיף, מי יכול להיות מושפע, כיצד למנוע זיהום, מוות וכו'. -אנשי מקצוע רפואיים שיתפו את דעתם לגבי הנגיף שקרא תיגר על דעותיהם של אנשי מקצוע רפואיים מיומנים, וגרם לא רק לכאוס, אלא לתחושת חוסר אמון בקהילה הכללית.

זהו אתגר חולף במדיה החברתית ובפלטפורמות מידע ציבוריות; חברות ומנחים נאבקים באיזון המכביד בין מתינות יתר וצמצום חופש הביטוי לעומת קידום פלטפורמה שמפיצה מידע מוטעה.

בסוף השבוע שעבר, YouTube, אחת מפלטפורמות שיתוף הווידאו המקוון והמדיה הגדולות בעולם, פרסמה יוזמה חדשה בחזית זו. ד"ר גארת' גרהם, ראש אגף בריאות YouTube העולמי, כתב בפוסט בבלוג שכותרתו "דרכים חדשות לאנשי מקצוע מורשים להגיע לאנשים ב-YouTube" והסביר: "כשזה מגיע לבריאות שלנו, אנשים סומכים על אנשי מקצוע בתחום הבריאות שיתנו לנו את העצות הטובות ביותר. אבל ההזדמנות שיש לאנשי מקצוע בתחום הבריאות ליידע ולחנך את המטופלים שלהם נעצרת בעיקר בפתח המרפאה. המציאות היא שרוב ההחלטות בתחום הבריאות מתקבלות מחוץ למשרד הרופא, בחיי היומיום של המטופלים שלנו […] היום, אנו מכריזים כי לראשונה, קטגוריות מסוימות של אנשי מקצוע בתחום הבריאות וספקי מידע רפואי יכולים לפנות אל להפוך את הערוצים שלהם לזכאים לתכונות מוצרי הבריאות שלנו שהושקו בארה"ב בשנה שעברה. זה כולל פאנלים של מידע על מקורות בריאות המסייעים לצופים לזהות סרטונים ממקורות מוסמכים ומדפי תוכן בריאותי המדגישים סרטונים ממקורות אלה כשאתה מחפש נושאי בריאות, כך שאנשים יוכלו לנווט ולהעריך מידע בריאותי באינטרנט בקלות רבה יותר".

בעיקרו של דבר, YouTube מנסה להעצים מידע בריאותי באיכות גבוהה יותר באמצעות הפלטפורמות שלה, בתקווה שזה יעזור לקהילת YouTube הרחבה יותר למצוא תוכן וקשרים לגיטימיים יותר שהם יכולים לסמוך עליהם.

YouTube היא בהחלט לא הפלטפורמה היחידה שעוברת כאבי גדילה משמעותיים בחזית זו. פייסבוק (הידועה כיום בשם "Meta") זכתה לבדיקה משמעותית במשך שנים רבות על אופן ניהול התוכן בפלטפורמות שלה, החל מאפליקציית פייסבוק בפועל ועד אינסטגרם. מנכ"ל ומייסד החברה מארק צוקרברג נפל שוב ושוב בדיקה בנושא זה, במיוחד לאור העובדה שהפלטפורמות מגיעות לכמעט 2 מיליארד אנשים מדי חודש.

לאחרונה, הרכישה הדרמטית של Twitter Inc., על ידי מייסד טסלה אילון מאסק, משכה תשומת לב תקשורתית משמעותית. אחד האינטרסים המוצהרים של מאסק ברכישת החברה התבסס לכאורה על חוסר שביעות הרצון שלו מהאופן שבו טוויטר מנחה תוכן ושולטת בזרימת המידע. בפוסט בשבוע שעבר, מאסק שיתף פתיחה הערות מופנה ל"מפרסמים בטוויטר": "הסיבה שרכשתי את טוויטר היא כי חשוב לעתיד הציוויליזציה שתהיה כיכר עיר דיגיטלית משותפת, שבה ניתן להתווכח על מגוון רחב של אמונות בצורה בריאה, מבלי לנקוט באלימות. כיום קיימת סכנה גדולה שהמדיה החברתית תתפצל לתאי הד ימין קיצוני ושמאל קיצוני, שמייצרים יותר שנאה ומפלגים את החברה שלנו".

מאסק הכריז באופן עקבי על הקמת "מועצה לניהול תוכן" שתבדוק את החלטות השבת התוכן והחשבון, כדי להבטיח התאמה טובה יותר עם המשימה וההנחיות של טוויטר.

אכן, זה חשוב גם לגבי מידע שגוי בנושאי בריאות, שכן טוויטר הוא צינור לכמויות אדירות של מידע וחדשות רפואיות. במהלך שיא המגיפה, רופאים וספקים מכל הרקע השתמשו בטוויטר (ההאשטגים הנפוצים ביותר כללו #MedTwitter, #MedEd - "חינוך רפואי" או #FOAMed - "חינוך רפואי עם גישה חופשית חופשית") כדי להציג את הסצנות ב- קווי חזית, לעתים קרובות חולקים חוויות משלהם ועצות כיצד להתמודד עם הנגיף ומחלות אחרות. כמובן, זה הוביל במהרה לבעיה החולפת: על מי צריך לסמוך? יש לציין כי טוויטר מתגאה בכמעט 450 מיליון משתמשים פעילים חודשיים.

שום דבר מעבודת ניהול התוכן הזו לא תהיה קלה. הסיבה שהבעיה הזו בכלל קיימת נובעת מאתגר מתמיד בין הזכות לחופש הביטוי, הפצת מידע אמת ודאגות לביטחון הציבור. מציאת האיזון הנכון בין הגורמים הללו מתגלה כאתגר ידוע לשמצה עבור חברות אלה. ואכן, הדבר הטוב ביותר שמשתמשים יכולים לעשות עבור עצמם הוא בסופו של דבר להתייעץ עם אנשי מקצוע רפואיים מורשים ומיומנים משלהם לכל בעיה. אף על פי כן, השאלה כיצד להעביר מידע בצורה הטובה ביותר היא אחת מבעיות המחשבה החשובות ביותר שמנהיגים צריכים לשקול, שכן עתיד העולם שלנו באמת תלוי בכך.