תן את מתנת ההערכה בארגון שלך

מדי שנה, הקהילות שלנו מתכוננות למתן את ההשפעות של שפעת עונתית. משימה זו דורשת הכנה וטיפול. כצוות, אנו מקפידים מאוד למזער סיכונים. מגיפה עולמית היא מצב אחר לגמרי - בלתי צפוי ובלתי צפוי כשהיא מגיעה.

אנשים שאכפת להם

ללא קשר לענף, תמיד תמצא חברי צוות שמתמודדים עם האתגרים שמציבים את עצמם בהכרח. הרווחנו ממומחים ומנהיגים בעלי תובנות יוצאות דופן בברוקדייל שעזרו לנו להתכונן מוקדם למה שבסופו של דבר יהיה אירוע בריאות עולמי. מה שהייתי מגיע לראות במהלך השנים הקרובות הוא, בתקופות של משבר, אנשים רגילים עולים להזדמנות לעשות דברים יוצאי דופן.

ג'ים סוורד, חבר לשעבר במועצת המנהלים של ברוקדייל, מרגיש שהמודעות, האכפתיות והחשיבה העצמאית של המנהיגות שלנו היו מפתח בשלבים המוקדמים של COVID-19, מה שגרם לצוות של ברוקדייל לנקוט בצעדים יזומים שעזרו לחולל שינוי קריטי. זה אפשר לברוקדייל לנווט את אחד המשברים המאתגרים ביותר אי פעם תוך שמירה נאמנה ל-DNA ולתרבות של ברוקדייל. אני מסכים לחלוטין.

המנהיגות של ג'ים וכל כך רבים אחרים בארגון שלנו - המתבטאת בטיפול, מודעות וחשיבה עצמאית - היא שעשתה בסופו של דבר את ההבדל בניווט האתגר הזה. הדבר נכון ללא ספק בכל ארגון כאשר הוא מתמודד עם מצבים קשים ותרחישים חסרי תקדים.

הכרה במאמצים של הצוות שלך

במהלך אירועים מאתגרים אתה צריך אנשים כדי לעלות על האירוע ולהעניק את המיטב. ציפייה מהצוות שלך ללא הכרה והערכה תגרום לשחיקה ולייאוש - ללא קשר למידת המחויבות שלו.

במהלך המגיפה, צוות ההנהגה התאגידית שלנו זיהה שחברי הצוות שלנו עובדים קשה ככל יכולתם. ככל שמעמדו של מנהיג גבוה יותר, כך גדלה האחריות שהייתה לו לעזור לאחרים. כל צוות ההנהגה ביקש לשמור על מוטיבציה של מקורבים בתקופה שבה העולם היה מלא בפחד ובחוסר ודאות. היינו צריכים לטפח תחושה של קהילה וחיבור, והיינו צריכים להראות לחברי הצוות בכל רמה ששמנו לב והערכנו את המאמצים שלהם.

לברוקדייל יש מסורת עשירה של הכרה בשותפים ובמנהיגים, עוד לפני המגיפה. מאז 2016, פרסי Everyday Hero מוענקים מדי חודש ברמת הקהילה ומדי רבעון ברמת החברה והחטיבה. תושבים מעורבים לעתים קרובות בבחירת זוכי הקהילה, וההכרה דומה לתואר "עובד החודש".

כשהמגיפה התחילה, הגדלנו באופן משמעותי את מספר גיבורי היומיום שזכו לכבוד בכל אחת מהקהילות שלנו וברמת התאגידים והחטיבות, מתוך הכרה במאמצים האמיץ של השותפים שלנו. זו הייתה דרך חשובה לכבד את הכמות העצומה של תרומות יוצאות דופן. בין מרץ ליוני 2020, היו לנו כמעט 6,000 זוכים בגיבורי היומיום.

רצינו גם להוקיר שירות והישגים יוצאי דופן ברמה גבוהה יותר. אחד הפרסים החדשים הראשונים שנוצרו לאחר שהפכתי למנכ"ל ב-2018 היה פרס אבן הפינה. בכל שנה אנו בוחרים בסך הכל ארבעה נמענים שיקבלו הכרה בכוחם העמוק באחד מארבעת עקרונות אבני היסוד שלנו - תשוקה, אומץ, שותפות ואמון.

יצרנו את הפרסים בכל החברה משתי סיבות. ראשית, הפרסים מחזקים את התרבות שלנו. על ידי הקמת פרס לכל אחת מאבני היסוד, אנו מאירים אור על המהות של התרבות שלנו, כפי שהיא מודגמת על ידי אלה המדגימים באופן גלוי את העקרונות שלנו. שנית, מתן שמות לפרסים למנהיגים מוכשרים שחיזקו את הבסיס של ברוקדייל והשפיעו לאורך זמן על הצלחתו של ברוקדייל מכבד אותם. מדי שנה, פרסי אבן הפינה חשובים, אבל האינטנסיביות של 2020 הפכה את התרומות של השותפים שלנו למשמעותית עוד יותר.

נסיבות ייחודיות לפעמים דורשות יותר

בדיוק כמו ברוקדייל, לארגון שלך עשויה להיות מערכת לזיהוי. עם זאת, לפעמים אירועים או נסיבות ניסיונות במיוחד עשויים להצדיק פעולה נוספת. יצרנו את פרס לב המשרת במהלך מגיפת COVID-19. באופן מסורתי, אנחנו לא מספקים הכרה מיוחדת לחברי צוות מנהיגות בכירים על התרומות הרבות שהם תורמים. אנו מצפים להרבה מהמנהיגים שלנו; עם הפריבילגיה באה אחריות גדולה. למרות זאת, המגיפה דרשה מאמצים יוצאי דופן. רבים מהמנהיגים שלנו עבדו מסביב לשעון בעוצמה כזו ושפכו כל כך הרבה מליבם לתוך העסק כדי לעזור להגן על התושבים, מקורבינו וברוקדייל. אנשים אלה הקריבו קורבנות עצומים לטובת אחרים. הם היו צריכים להבין כמה הם חשובים לי ולארגון שלנו.

מקורבינו קיבלו כל אחד מכתב ממני ופרס קריסטל בצורת לב המנציח את שירותם ומנציח את תרומתם הייחודית בזמן שנלחמנו במגיפה. ליחידים מחוץ לחברה, אירחנו טקס פרס וירטואלי וסיפקנו להם פרס קריסטל בצורת לב. למזכרת הקטנה הזו הייתה השפעה חיובית כל כך. שמענו ממקבלים רבים שקבלת הפרס הזה הייתה אחד הרגעים המשמעותיים ביותר בקריירה שלהם

לכן ההכרה כל כך חשובה; זה משמעותי לאותם אנשים שמספקים תרומות מדהימות. אני לא יודע אם נתמודד עם מגיפה עולמית נוספת בזמן שלי עם ברוקדייל, אבל אני יודע שיהיו עוד המון אתגרים ייחודיים - בדיוק כמו כל ארגון. לא משנה מה המשימה, תמיד יהיו חברי צוות ומנהיגים שעושים כמיטב יכולתם; לוודא שהם מרגישים את ההערכה שלך. אחרי הכל, ההצלחה שלך נבנית על ידי המאמץ הקולקטיבי של האנשים האלה בדיוק.