דור Z עומד להוביל קמעונאים לתוך Metaverse

רציתי לנצל את ההזדמנות למאמר השבוע כדי להתרחק לרגע מהאינפלציה ולדון בנושא שעולה לעתים קרובות מספיק כדי לשתף כמה תצפיות.

עמית שאל לאחרונה מנהל מסחר אלקטרוני במותג יוקרה מרקיז, "על איזה נושא היית רוצה לדעת יותר?" התגובה הייתה מהירה.

"המטאוורס. זה בראש של כולם", אמרו. "זה הדבר החדש והחם. אבל איך זה יראה? למשל, מה המשמעות של מכירות בחנות לעומת מכירות מקוונות?"

עבור רוב הקמעונאים, ה-metaverse הוא מושג מטושטש ומכופף שקשה להגדיר. אבל מומחים מבטיחים שיום אחד זה אומר הכל.

לעת עתה, בערך מחצית מהצרכנים בארה"ב יודעים מעט עד כלום על המטא-וורס.

אם הם שמעו על זה, סביר להניח שזה היה בקיץ שעבר, 2021, כאשר פייסבוק מיתגה מחדש את האני הארגוני שלה כ-Meta. בן לילה, המטא-וורס (המכונה גם Web3) הפך ל"דבר" - הגבול הבא במיתוג ושיווק קמעונאי.

המטא-וורס אינו דבר, כמובן. זהו עולם דמיוני (וירטואלי) המאוכלס כיום בעיקר בגיימרים צעירים המבלים שעות מול מסך או חובשים אוזניות בזמן שהם יוצרים ומשחקים משחקים עם גיימרים צעירים אחרים ברחבי העולם.

וזה ענק. Roblox, פלטפורמת משחק מובילה, כרגע מדווח כי כל יום יותר מ-20 מיליון שחקנים משתמשים בו, ומספר השחקנים הממוצע החודשי הוא יותר מ-210 מיליון.

מה הקשר לגיימינג למיתוג?

היכולת של אנשים לקיים אינטראקציה זה עם זה בעולם וירטואלי מוצגת על ידי נביאים מטאוורסים בתור, לפחות, הגרסה התלת-ממדית העתידית של משפיעני היוטיוב/פייסבוק/טוויטר הדו-ממדיים של ימינו. אבל זה רק קצה הקרחון.

לנייק
NKE
, העתיד כבר הגיע.

בנובמבר האחרון השיקה החברה חנות משחקים אינטראקטיבית "micro metaverse" ב-Roblox. מבקרים ל נייקלנד יכולים ליצור אווטרים משלהם (הדמויות המצוירות שמייצגות את השחקנים) ולהתחרות מול אחרים במשחקים בנושא ספורט.

גיימרים יכולים למעשה להלביש את האווטרים שלהם בציוד ובבגדים של נייקי, ולבזבז כסף וירטואלי שהם מרוויחים על ידי משחק. נראה שזו הייתה הצלחה בורחת, שניזונה בין השאר מ"הופעה" במהלך שבוע האולסטאר של ה-NBA של אגדת הכדורסל לברון ג'יימס, ש"אימן ועסק בשחקנים".

בה דוח הרווחים האחרון, החברה מסרה כי בחמשת החודשים הראשונים שלה ביקרו Nikeland 6.7 מיליון אנשים מ-224 מדינות.

דוגמה מוקדמת לטווח ההגעה של המטא-וורס הייתה מיני קונצרט מסנוור ויזואלית בשנת 2020 של הראפר טראוויס סקוט בפורטנייט, אתר משחק מקוון נוסף. על פי הדיווחים לקונצרט היו יותר מ-12 מיליון צפיות במקביל ומאז צבר יותר מ 185 מיליון צפיות ביוטיוב.

המטא-וורס עשוי להפוך לאוניברסלי מתישהו, אבל לעת עתה זהו המחוז של Gen Z ומאחוריו, Gen Alpha (נולד ב-2012 או מאוחר יותר). עבור דורות מבוגרים, זה שנוי במחלוקת.

סקר שנערך בדצמבר האחרון עבור Variety Intelligence Platform מאת Hub Entertainment Research מצא כי 45% מהמשיבים בני 35 ומעלה "הצביעו על שונאים" את הרעיון של המטא-וורס. שליש דירג את רגשותיו לגבי זה בין אפס לשניים מתוך 10.

רק 10% מאנשי דור Z נתנו לו אגודל למטה, ופלא קטן. צרכנים מהדור Z מבלים פי שניים יותר זמן באינטראקציה חברתית במטאוורס מאשר בחיים האמיתיים, לפי מחקר עדכני מאת Vice Media Group וסוכנות Razorfish של Publicis Groupe.

שליש מבני דור ה-Z אמרו שהם רוצים לראות מותגים מפתחים חנויות וירטואליות.

יותר ממחציתם דיווחו שהם מרגישים חופשיים יותר להתבטא במשחקים מאשר בחיים האמיתיים; 45% אמרו שזהות המשחק שלהם קרובה יותר למי שהם באמת; ויותר משלושה מתוך ארבעה אמרו שמשחקים עוזרים להם להירגע ומשפרים את בריאותם הנפשית.

הדור Z עשוי להתגבר על האובססיה המטאוורסית שלו, אבל עד שהוא יצליח לצרכנים האלה - הדור הגדול ביותר אי פעם, כמעט 30% מאוכלוסיית העולם - היו מגדירים את זה. איך זה ייראה בסופו של דבר למנהלי מותגים ולמשווקים לא ניתן לדעת אך ניתן להתעלם מהם בסכנתם.

עד אז, לא יהיו 'לפני Metaverse' ו'After Metaverse' נקיים" לפי מתיו בול, איש הון סיכון וגורו metaverse. "במקום זאת", הוא אומר, "זה יופיע לאט עם הזמן כאשר מוצרים, שירותים ויכולות שונים ישתלבו ויתמזגו יחד".

אין ספק שזהו נושא שכל אחד ואחד יכולים להתחנך אליו ואולי אפילו להתחיל להבין איזה תפקיד בסיס הלקוחות המסוים שלהם עשוי להיות מעוניין שהם ישחקו בתוך Metaverse.