גוגלר לשעבר מסיט את המסך על 'מבוך' בירוקרטי - ומכפיש בוסים ועובדים על כך שהם מאבדים את הראייה של מה שחשוב

Google היא "חברה גדולה של פעם" ש"לאט לאט הפסיקה לתפקד" הודות ל"מבוך" הביורוקרטי שלה.

המילים החזקות הללו באות באדיבותו של Praveen Seshadri, מהנדס תוכנה לשעבר של גוגל ששיתף השבוע את מחשבותיו על ענקית הטכנולוגיה. חיבור על מדיום. Seshadri הצטרף לגוגל לאחר שרכשה את AppSheet, סטארט-אפ שהיה שותף להקמתו, בתחילת 2020. הוא עזב את החברה בחודש שעבר, לפי פרופיל LinkedIn.

במאמרו, Seshadri מבקר את הבוסים והעובדים של גוגל כאחד על כך שהם מאבדים את הראייה של מה שחשוב - כלומר, המשתמש. בעוד ש"כבד את המשתמש" נותר ערך מרכזי של גוגל, כותב Seshadri, בפועל "הפחתת הסיכון גוברת על כל השאר".

זה מובן, הוא מודה, בהתחשב בכך שהכל בגוגל הלך "נפלא" במשך שנים הודות ל"מכונת הדפסת כסף בשם 'מודעות' שהמשיכה לגדול ללא הפוגה מדי שנה, ומסתירה את כל החטאים האחרים".

הבעיה, לפי Seshadri, היא שעובדי גוגל לא הולכים לעבודה כל יום במחשבה שהם משרתים משתמשים או לקוחות. במקום זאת, הם משרתים משהו פנימי לגוגל, בין אם זה תהליך, טכנולוגיה, מנהל או עובדים אחרים.

"עבודה קשה במיוחד או חכמה במיוחד", הוא כותב, "לא יוצרת שום ערך חדש מהותי בעולם כזה".

אם ההתמקדות הייתה ביצירת ערך, הוא טוען, זה היה "משנה את המשוואה" בגוגל. במקום זאת, ההתמקדות היא בסיכון פוטנציאלי, אשר נראה ב"כל קוד שורה שאתה משנה" ו"כל דבר שאתה משיק", וכתוצאה מכך שכבה על שכבה של תהליכים, ביקורות ואישורים.

במונחים של פיתוח קריירה בגוגל, הוא כותב, "כל אי הסכמה עם שרשרת הניהול היא סיכון קריירה, אז תגיד תמיד כן לסמנכ"ל, והסמנכ"ל אומר כן לסמנכ"ל הבכיר, עד הסוף".

עבור גוגל, החיבור של Seshadri מגיע בזמן רגיש. שבוע שעבר, מניות חברת האם אלפבית צנחו לאחר שגוגל שיתפה סרטון המדגים את זה השירות הקרוב בארד, צ'אט בוט של בינה מלאכותית הדומה ל-ChatGPT של OpenAI. בסרטון, בארד מסר תגובה לא מדויקת לשאלה על טלסקופ החלל ג'יימס ווב.

הסיפור ממשיך

מיקרוסופט השקיעה רבות ב-OpenAI, ובתחילת החודש היא השיקה גרסה משודרגת של מנוע החיפוש Bing שלה שמציעה תגובות דמויות ChatGPT בנוסף לתוצאות החיפוש המסורתיות. מנכ"לית מיקרוסופט, סאטיה נאדלה אמר לי הסף החודש, שבעוד שגוגל היא עדיין "הגורילה במשקל 800 פאונד", הוא מקווה שמהלכי הבינה המלאכותית של החברה שלו יגרמו ליריבו "לצאת החוצה להראות שהם יכולים לרקוד".

עובדי גוגל פנו לפורום פנימי כדי לבקר את מנהיגי החברה, כולל המנכ"ל סונדאר פיצ'אי, על מה שהם תיארו כעבודה נמהרת ומשובשת בהכרזה על בארד, CNBC דיווחה.

על רקע חוסר שביעות רצון שכזה, העובדים קיבלו לאחרונה תזכורת לימיה הראשונים של החברה כסטארט-אפ מחורבן. סוזן וויצ'יצקי הודיעה ביום חמישי כי היא פורשת מתפקידה כמנכ"לית גוגל YouTube. בשנת 1998, וויצ'יצקי שכרה את המוסך שלה למייסדי גוגל, לארי פייג' וסרגיי ברין, כמקום שבו יוכלו לעבוד על פרויקט מנועי החיפוש המתהווה שלהם. לאחר מכן הצטרפה לחברה ומילאה תפקידי מפתח בעלייתה המהירה.

מעטים מפקפקים בכך שגוגל באותן שנים מוקדמות עלתה על כל הציפיות. אבל היום, טוען סשאדרי במאמרו, יש "אשליה קולקטיבית" בגוגל לפיה החברה עדיין יוצאת דופן, כשלמעשה רוב האנשים מתלוננים בשקט על חוסר היעילות הכוללת.

כעובד בגוגל, "אתה לא מתעורר כל יום במחשבה על איך אתה צריך להיות טוב יותר ואיך הלקוחות שלך ראויים יותר ואיך אתה יכול לעבוד טוב יותר", הוא כותב. "במקום זאת, אתה מאמין שדברים שאתה עושה כבר כל כך מושלמים שהם הדרך היחידה לעשות זאת."

אם הוא צודק, כאשר רבים מאמינים ש-ChatGPT או כלים דומים יאתגרו בסופו של דבר את הדומיננטיות של גוגל בחיפוש, אולי זה כבר לא מספיק.

גוגל לא הגיבה מיד של פורצ'ן בקשה לתגובה.

סיפור זה הופיע במקור Fortune.com

עוד מ-Fortune:
5 התרוצצויות צדדיות בהן אתה עשוי להרוויח מעל 20,000 $ לשנה - והכל תוך כדי עבודה מהבית
הערך הנקי הממוצע של בני דור המילניום: איך מסתדר דור העובדים הגדול ביותר במדינה מול השאר
5 הדרכים הטובות ביותר להרוויח הכנסה פסיבית
זה כמה כסף אתה צריך להרוויח מדי שנה כדי לקנות בית בנוחות של $600,000