עובדים הסובלים משחיקה מגיפה אומרים שהם פשוט הפסיקו לעבוד באותה מידה

ליסה סוזה, מטפלת בתביעות ביטוח, התנדבה באופן קבוע לעבוד בסופי שבוע ובחגים, אך הלחץ התגבר במהלך המגיפה כאשר עמיתים פרשו לפנסיה מוקדמת או נשארו בבית מתוך דאגות בריאותיות.

עומס העבודה שלה גדל באופן משמעותי, והיא קיבלה פרויקטים מחוץ לתחומה, כמו הקמת אפליקציות תוכנה חדשות.

"אמרתי להם, 'אתם הולכים למתוח אותי כל כך רחוק, אני רק אהיה ערימה של קמצן'", אומר סוזה, בן 57 ומתגורר בפול ריבר, מסצ'וסטס. "זה פשוט חייב להיות יותר מדי."

אז באביב של שנה שעברה, "אמרתי שסיימתי. אני לא מתכוון להתנדב יותר".

מיליוני אמריקאים נוקטים בגישה דומה. נשרפים לאחר רישום שעות או משימות מופרזות במהלך COVID-19, הם מחליטים לעמוד בדרישות התפקיד שלהם אך לא לחרוג ממנו. בלי לעמול עד מאוחר בלילה. אין שיחות בסופי שבוע. ולא דוחפים את עצמם לקצה אפילו בשעות העבודה הרגילות.

הנחישות שלהם לדבוק בתיאורי התפקיד שלהם התאפשרה בשל מחסור נרחב בכוח אדם שהעניק לעובדים מינוף חסר תקדים על המעסיקים.                                                                                                             

"העובדים אומרים, 'אני לא מתכוון להגדיר את עצמי לפי סמנים מסורתיים של התקדמות והצלחה בקריירה'", אומר מארק רויאל, שותף לקוחות בכיר של Korn Ferry, חברת גיוס וייעוץ למשאבי אנוש. "אני הולך לשים קופסה סביב העבודה."

עובדים רבים "עברו לעשות את המינימום", אומרת אנני רוזנקרנס, אנשי ארה"ב ומנהלת תרבות של HiBob, המייצרת תוכנת משאבי אנוש.

מה זה להפסיק בשקט?

לצורת החשיבה יש אפילו כינוי חדש אופנתי, "הפסקה שקטה", שזכה לפופולריות של יוצר TikTok Zaid Khan בסרטון בסוף החודש שעבר שגרר מיליוני צפיות.

הסיפור ממשיך

"אתה לא ממש מתפטר מהעבודה שלך, אבל אתה מתפטר מהרעיון של ללכת מעל ומעבר", הסביר חאן בסרטון.

יציאה שקטה: זייד חאן פרסם סרטון על "הפסקה שקטה" ב-TikTok שגרר מיליוני צפיות.

למרות שהאתוס הזה עשוי לחזק את בריאותם הנפשית של העובדים, נראה שהוא פוגע בבריאות המדינה פריון העבודה ואפילו תורם ל אינפלציה, שריחף מעט מתחת לשיא של 40 שנה ביולי.

כמעט מחצית מעובדי הצווארון הלבן אמרו שהם דוחים פרויקטים בתדירות גבוהה יותר כעת מאשר לפני משבר הבריאות והמחסור בכוח אדם כתוצאה מכך, על פי סקר שנערך במאי של אנשי מקצוע של קורן פרי. ו-62% אמרו שהם מרגישים נועזים יותר להתעקש על איזון טוב יותר בין עבודה לחיים מאז החלה משבר העבודה.

התמודדות עם אינפלציה: אם אתה חי מהכנסה קבועה, הנה איך לנווט באינפלציה ובמחירים גבוהים

עוד לפני שהמגיפה העלתה את הכלכלה באביב 2020, מספר גדל והולך של עובדים חיפשו שעות גמישות יותר ואפשרויות עבודה מרחוק. ועוד חברות סיפקו אותם.

שחיקת הקורונה גורמת להפסקה שקטה

משבר הבריאות העצים באופן דרמטי את המגמה, אומרים גורמי משאבי אנוש. בתחילת המגיפה, העובדים נדחקו עד לקצה גבול היכולת כשהם מילאו את מקומם של מיליוני עמיתיהם שפוטרו במהלך השבתת עסקים ומיליונים נוספים שנשארו בבית כדי לטפל בקרובי משפחה או להימנע מהידבקות.

כבר באפריל, 51% או עובדים שנסקרו על ידי סקר האריס אמרו שהם ממשיכים להרגיש שחופים.

"אנחנו מגיעים לצד השני של המגיפה ואנשים אומרים, 'אני מותש'", אומרת קאלי וויליאמס יוסט, מנכ"לית Flex + Strategy Group, המסייעת לחברות לאמץ סידורי עבודה גמישים.

בעוד אמריקאים רבים שעבדו בבית במהלך COVID מעדיפים את ההגדרה, זה גם החריף את השחיקה בכך ששידל אותם לבצע משימות או לענות למיילים או לשיחות בכל שעה.

"הרבה עובדים מוצאים את זה מאתגר להתנתק כי זה איתנו כל הזמן", אומרת מישל רייסדורף, נשיאת המחוז של רוברט הלף בשיקגו. "בהחלט יש אנשים שמציבים גבולות: 'אני לא זמין לשיחת (וידאו מקוונת) ב-12 או שאני זמין רק עד 5'".

סוזה, מתאמת התביעות, אומרת, "הקווים היטשטשו" בין עבודתה לחייה האישיים לאחר שהחלה לעבוד מרחוק במהלך COVID.

"אתה לא רוצה לשנוא את הבית שלך," היא אמרה.

בגלל מחסור בכוח אדם, המשימה שלה לקבל שיחות מלקוחות ב-15 מדינות בכל שבת שנייה התרחבה לכל 50 המדינות. היא גם ענתה לפעמים לשיחות בערבים ובחגים.

תגובה נגד עמלת כרטיס אשראי: כמה צריכות להיות עמלות טיפול בכרטיס אשראי? הצעת חוק חדשה אומרת לא כל כך גבוה

"הרגשתי שמנצלים אותי", היא אומרת, אם כי היא מציינת שקיבלה גמול שעות נוספות.

סוזה מתחה את הקו במרץ אשתקד, סירבה להתנדב למשמרות נוספות, והיא פרשה כעבור שנה. כיום היא עובדת 10 עד 15 שעות שבועיות כקבלן בחברת ביטוח אחרת.

"עכשיו, זה בתנאים שלי," היא אומרת. "העבודה שלי משתלבת בחיי."

ההתנתקות במגמת עלייה

עבור אחרים, עבודה מרחוק מטפחת תחושת ניתוק שעלולה לגרום לעובדים לתת פחות מ-100%. כמעט ארבע מתוך חמש חברות אמרו שהן נתקלות ב"בעיות במעורבות" של עובדים, על פי סקר שנערך במרץ של חברת צ'לנג'ר, גריי אנד כריסמס, חברת אאוטפלייס.

"אנשים לא מרגישים מאוד מחוברים לארגונים שלהם", אומר סגן נשיא בכיר בחברה אנדרו צ'לנג'ר.

מנטליות ה"התפטרות השקטה" מונעת לפחות בחלקה על ידי דור ה-Z, אלה שנולדו בין 1997 ל-2012, כאשר רבים נכנסים לכוח העבודה במהלך המחסור בכוח אדם של המגיפה.

הם יודעים "הם יכולים לדרוש יותר אם המעסיקים שלהם רוצים מהם יותר", אומר ג'ו גאלווין, קצין מחקר ראשי ב-Vistage, חברת אימון וייעוץ למנכ"ל לעסקים קטנים ובינוניים.

ביוני היו 10.7 מיליון משרות פנויות וכמעט שני משרות פנויות לכל עובד מובטל, כך עולה מנתוני משרד העבודה. בכל חודש במהלך השנה האחרונה, יותר מ-4 מיליון עובדים עזבו את עבודתם, בדרך כלל כדי לקחת משרות בעלות שכר גבוה יותר, בקצב חסר תקדים.

כתוצאה מכך, "כולם חושבים, 'הם לא הולכים לפטר אותי כי הגוף החם שלי יותר טוב מאף אחד'", אומר רויאל מקורן פרי.

הפסקה שקטה משפיעה על הפרודוקטיביות

עם זאת, נראה שהחלטות של עובדים רבים לעבוד פחות נלהבות משפיעות על הפריון, או על התפוקה לשעת עבודה, אשר ירדה בקצב שנתי של 4.6% בתקופה אפריל-יוני, הירידה הרבעונית השנייה ברציפות. הירידה של 2.5% לעומת שנה קודם לכן הייתה הגדולה ביותר ברישומים המתוארכים לשנת 1948, לפי משרד העבודה.

"אני חושב (הפסקה שקטה) היא חלק מהסיבה" לנפילה, אומר הכלכלן של ברקליס ג'ונתן מילר.

כשליש מהחברות שנסקרו על ידי צ'לנג'ר אמרו שהתנתקות עובדים גורמת לירידה בפריון. .

מוקדם במגפה ובמהלך המיתון הגדול של 2007-09, הדינמיקה התהפכה: הפרודוקטיביות זינקה כשהעובדים תפסו את הרפיון לעמיתים שפוטרו בגלל דאגות שאחרת יאבדו את מקום עבודתם.

פרודוקטיביות נמוכה יותר תורמת גם לאינפלציה בכך שהיא מאלצת את החברות להעלות מחירים בצורה חדה יותר כדי לשמור על הרווחים מכיוון שהן מקבלות פחות תפוקה עבור השכר שהן מוציאות.

איך לתקן את זה

מומחים אומרים שחברות ועובדים צריכים לתקן "גמילה שקטה" על ידי טיפול בשחיקה. מעסיקים צריכים לתעדף משימות כדי שעובדים לא ירגישו מוצפים ולקבוע כללים לגבי מתי ניתן לענות על מיילים או הודעות מיידיות, אומרים יוסט ורויאל.

במקום זאת, חברות רבות אינן מתקשרות בצורה ברורה עם העובדים שלהן.

גישה כזו תועיל הן לעסקים והן לעובדים, כי בסופו של דבר הכלכלה ושוק העבודה ילכו דרומה, ויחזירו את כוח המיקוח למעסיקים, אומר צ'לנג'ר.

"אם שוק העבודה יתהפך, אותם אנשים (שעזבו בשקט) יהיו בראש רשימת הפיטורים", הוא אומר.

מאמר זה הופיע במקור ב USA היום: מה זה להפסיק בשקט? העובדים מחזירים את מאמצי העבודה שלהם