מטוס נוסעים של חברת Southwest Airlines נוחת בנמל התעופה הבינלאומי שיקגו מידוויי בשיקגו, אילינוי, ב-28 בדצמבר 2022.
קמיל קרצ'ינסקי | AFP | תמונות של גטי
ממשרד התחבורה נמסר ביום רביעי כי הוא נמצא בשלב ראשוני של חקירה של Southwest Airlines" התמוטטות החגים ולבחון האם לוחות הזמנים של הספק לא מציאותיים.
סאות'ווסט אמרה כי היא ביטלה יותר מ-16,000 טיסות בין ה-21 ל-31 בדצמבר, שכן היא נאבקה להתאושש ממזג אוויר חורפי קשה, בעוד שמנהלים אמרו שעליהם לבטל עוד יותר טיסות כדי לייצב את המבצע.
החברה ואיגודי העובדים הצביעו על פלטפורמות תזמון מיושנות שלא נועדו להתמודד עם מספר השינויים בטיסות שהתרחשו במהלך אותה תקופה.
"DOT בוחנת גם אם מנהלי סאות'ווסט עסקו בתזמון לא מציאותי של טיסות שעל פי החוק הפדרלי נחשב לפרקטיקה לא הוגנת ומתעתעת", אמר דובר DOT. "DOT תמנף את מלוא כוח החקירה והאכיפה שלה כדי להבטיח שהצרכנים יהיו מוגנים והתהליך הזה ימשיך להתפתח ככל שהמחלקה תלמד יותר."
שר התחבורה פיט בוטיג'יג הבטיח בעבר להטיל את סאות'ווסט אחראי לשיבושים, שהותירו מאות אלפי נוסעים תקועים.
"לוח הזמנים של טיסות החג שלנו תוכנן בקפידה והוצע ללקוחות שלנו בגיבוי של תוכנית מוצקה להפעלתו, ועם כוח אדם בשפע", אמר סאות'ווסט בהצהרה ביום רביעי. "אנחנו נמשיך לשתף פעולה עם כל חקירה או בקשה מפיקוח ממשלתי או נבחרי ציבור. אנו מתמקדים מאוד בלמידה מהאירוע הזה, בהפחתת הסיכון של התרחשות חוזרת, ובמתן האירוח והשירות היוצא מן הכלל שהלקוחות שלנו מצפים מאיתנו."
סאות'ווסט אמורה לדווח על תוצאות לפני פתיחת השוק ביום חמישי.
מקור: https://www.cnbc.com/2023/01/25/dot-is-probing-whether-southwests-schedules-were-unrealistic-during-holiday-meltdown.html