Dollar General משיקה מרפאות בריאות

בזמן שהעולם מאמץ את הרוחות נגד המיתון, חברות ברחבי העולם בוחנות דרכים חדשות ליצור ערך ללקוחות, להגדיל הכנסות ולהפיק רווחים מהשירותים שלהן. שירותי הבריאות, בפרט, נמצאים בצומת אניגמטי; העלויות מרקיעות שחקים, השוליים דקים, המחסור בכוח אדם רב, והביקוש לאספקת טיפול ותוצאות טובות יותר מעולם לא היה גבוה יותר.

בהתחשב בגורמים הללו, ארגונים משנים את הגישה שלהם לגבי אספקת שירותי בריאות, ומבחנים איזו בעיה לפתור קודם. עם זאת, התעשייה ללא ספק מכירה בכך שיש ביקוש אמיתי מאוד לשירותי בריאות באיכות גבוהה שנמצא כאן כדי להישאר.

זה המקום שבו נראה שדולר גנרל רואה הזדמנות מבטיחה. החברה הממוקדת הקמעונאית ההיסטורית הודיעה בשבוע שעבר כי היא תשתף פעולה עם DocGo, חברת שירותי רפואה ניידים המובילה לספק, כדי לאפשר שירותי בריאות בסיסיים. דוקגו, שירות חדש יחסית, מתגאה במגוון גורמים כולל ספקים מאומנים, רשת תחבורה ולוגיסטיקה חזקה ופלטפורמת נתונים ובינה מלאכותית מתקדמת. זה גם מציין את יכולתו לעבור את "המייל האחרון", תוך פריסת ספקים כדי לאפשר טיפול באתר שאחרת יחייב מטופל ללכת למרפאה פיזית.

דולר ג'נרל מתקדם עם שותפות זו כחלק מה"רווחהיוזמה, המסבירה שהפלטפורמה החדשה הזו תאפשר "ביקורי בריאות מהירים וקלים... ממש מחוץ לחנות." השירותים כוללים טיפול מונע כגון בדיקות גופניות ובדיקות שגרתיות, ואפילו ניהול מצבים כרוניים, כגון טיפול בסוכרת, אסטמה ולחץ דם גבוה.

המהלך הזה של דולר ג'נרל הוא בהחלט דרך אסטרטגית קדימה להגדלת ההכנסות ולגיוון עצמו. הערך למטופלים ולצרכנים הוא פשוט יחסית: עם ההצעה העסקית החדשה הזו, הטיפול בבעיות בריאות או מילוי מרשם הופך להיות קל כמו ריצה מהירה לחנות כדי לקנות מצרכים בסיסיים או מצרכים. אין ספק, צרכנים בהחלט מעריכים זאת, במיוחד מכיוון שנוחות בתחום הבריאות הפכה לנושא בולט לאחר מגיפת קוביד-19.

Dollar General היא בהחלט לא הקמעונאית היחידה שמנסה את הדגם הזה. במהלך השנתיים האחרונות, Walmart הרחיבה משמעותית את יכולות הבריאות שלה בחנויות. שוב, החברה מנסה לבצע אופטימיזציה לנוחות הלקוחות, ולספק להם אמצעי סביר וקל לקבל טיפול רפואי. עסקי הבריאות והעסקים הקמעונאיים הם סימביוטיים: תנועה רגלית באחד תקווה להפיץ תנועה רגלית עבור השני.

בסך הכל, חברות מחויבות יותר ויותר לעשות את שלם מסע בריאות קל יותר למטופלים על ידי מתן לא רק נוחות מיקום, אלא גם על ידי מתן שקיפות מחירים, זמני אספקה ​​מהירים לתוצאות, זמני המתנה נמוכים, ובסך הכל, העצמת שירותים אלה עם שירות לקוחות טוב יותר. אחרי הכל, שירותי הבריאות בשלים להפרעה במובן הזה, שכן במשך שנים רבות, הם לא העניקו עדיפות למנופים מוכווני שירות לקוחות, אלא רק את מטרת הליבה שלו לנסות להשיג תוצאות בריאותיות מצוינות. זה לא מספיק לחברה המודרנית, הדורשת לא רק תוצאות מצוינות, אלא גם שירות לקוחות ונוחות מעולים.

היוזמה של Dollar General עם DocGo היא בהחלט משהו שכדאי לצפות בו בחודשים ובשנים הקרובים. עם 18,000+ חנויות בפריסה ארצית, יש מרחב עצום לא רק להרחיב את השירות הזה מנקודת מבט של הזדמנויות עסקיות, אלא גם מנקודת המבט של מתן שירותי בריאות נוחים ונגישים לאנשים.