דיסני וורלד חגגה 50 שנה להיווסדה באפריל 2022.
אהרון/באואר-גריפין | Gc Images | Getty Images
דיסני מבצעת כמה שינויים בפארקי השעשועים שלה השנה, בעקבות משוב מאורחים שהתלוננו על עליית מחירים וזמני המתנה ארוכים יותר.
במכתב ביום שלישי, יו"ר הפארקים ואתרי הנופש, ג'וש ד'אמארו, סיפר לעובדים על מספר שינויים במערכת ההזמנות והכרטוס שלו, כמו גם על הטבות החברות השנתיות שלו.
"כשאנחנו נכנסים לעתיד מזהיר זה חשוב שנתפתח ללא הרף כדי לעזור לספק את חווית האורח הטובה ביותר שאפשר", כתב ד'אמארו. "רבים מכם יודעים שאני נמצא בפארקים לעתים קרובות למדי ואני מקשיב לכם ולאורחים שלנו על הדברים שעובדים כמו גם על הדברים שאולי צריך קצת שינוי."
העדכונים הללו לפעילות הפארק מגיעים פחות מחודשיים לאחר שהמנכ"ל בוב איגר חזר לראש החברה, והבטיח קדנציה של שנתיים שתעורר צמיחה מחודשת. עם זאת, המהלכים בפארקים אינם קשורים לחזרתו של איגר.
דיסני ביצעה שינויים מפליגים בפעילות כשהמגיפה פגעה ב-2020, רגע אחרי שבוב צ'אפק נכנס לתפקיד המנכ"ל, ואילצה את הסגירה לטווח ארוך של הפארקים המקומיים והבינלאומיים שלה. זה כלל שילוב של מערכת הזמנות מקוונת, שדרשה מהאורחים לתכנן ביקורים לפני ההגעה לפארקים, והפחתה בקיבולת.
במהלך תקופה זו, דיסני גם דחפה את האורחים לאפשרויות תשלום ללא מגע, כמו להקות הקסם שלה והזמנה ושלם בנייד. אמנם כבר אין צורך בתשלומים ללא מגע, אך האורחים יכולים שוב לשלם במזומן, אורחים רבים עברו לשיטות החדשות הללו.
בנוסף, דיסני השיקה את תוכניות הטיול שלה Genie ו- Genie+ לצד יוזמת דילוג הקווים שלה בשם Lightning Lane. הצעות דיגיטליות אלו נועדו לייעל את חוויות האורחים בפארקים, ולאפשר להם לתזמן את ימיהם בצורה יעילה יותר, עם גישה לזמני המתנה משוערים ולהזמנת מסעדות. הם גם נתנו לאורחים את האפשרות לשלם כדי להמתין קצר יותר לאטרקציות המובילות של דיסני.
בעוד אורחים רבים אימצו את התוכניות החדשות הללו, אחרים התלוננו על העלייה בעלות הכרטיסים לפארקי השעשועים המקומיים של דיסני. כמו כן, דווח כי כל כך הרבה אורחים רוכשים גישה ל-Lightning Lane, שהקו המיוחד עדיין פירושו לעתים קרובות זמן המתנה למי שמחפש לעלות לרכיבות מהר.
ההודעה של יום שלישי מתייחסת לחלק מהחששות הללו, אבל לא כולם, אמר ד'אמארו לעובדי הפארק במכתבו.