סימן את מוזיקת החג, הנח את סנטה על מוטו המעוטר בזר ותתחיל את שעות החג המורחבות. אנשים מוכנים לעשות קניות בחנויות. לאחרונה של JLL סקר חגים קמעונאיים שנשלחו ל-1,080 צרכנים אמריקאים חשפו כי 63% מהמשיבים מתכננים ללכת על רצפת החנות כדי לבצע לפחות חלק מהקניות שלהם השנה, עלייה משמעותית של יותר מ-5% לעומת המספר של השנה שעברה.
הרכישה בחנויות עלתה על המכירות המקוונות כאפשרות מספר אחת לראשונה מאז 2020, אפילו כשהקמעונאית המקוונת אמזון זוכה באופן מכריע במקום הראשון של קמעונאי הקניות המועדפים לחגים, כפי שציינו 65.6% מהמשיבים בסקר. Walmart ו-Target ממוקמים במקום השני והשלישי, עם 47.9% ו-39.7%, בהתאמה.
בכל הנוגע לקטגוריות קמעונאיות שהצרכנים מתכננים לבקר בהן, יותר מ-60% מהקונים ציינו שהם מתכננים לבקר לפחות סוחר המוני אחד, וכמעט מחצית מהקונים מתכננים לקנות בחנות כלבו. חנויות אמא ופופ צריכות להרגיש מעודדות, שכן 35% מהנשאלים יבקרו בחנויות ובבוטיקים המקומיים באזורם.
הקונים משתוקקים לחוויה ולחיבור אנושי
למה השינוי? הצרכנים מרגישים יותר בנוח לצאת ולעשות שוב קניות. הם רוצים את חוויות הקניות לחג, לראות ולגעת במוצרים לפני הקנייה ולהימנע מעיכובים במשלוח או בשרשרת האספקה. לאחר סגרות ממושכות, מנדטים על מסכות, ריחוק חברתי והגבלות אחרות הקשורות למגפה, הם רוצים לחוות חוויה משותפת ובלתי מפוקפקת עם חברים ואהובים. הם רוצים לראות את הקישוטים החגיגיים ולספוג את הניחוחות העונתיים.
הוצאות נבונות שולטות בזמן האינפלציה
המכירות הקמעונאיות נשארו צף ב-2022 למרות עלייה של 8.1% במדד המחירים לצרכן לעומת השנה שעברה. אבל איזה תפקיד ממלאת האינפלציה בהוצאות הצרכנים בחגים? באופן לא מפתיע, לאינפלציה יש השפעה שונה על תקצוב החגים בהתאם להכנסה של משק הבית. על פי תוצאות הסקר, תקציבי החגים הכוללים יישארו כמעט זהים לשנה שעברה. אבל 57.2% מהמפרנסים הצנועים עם הכנסה נמוכה מ-$50,000 מתכננים להוציא פחות משמעותית. קבוצה זו ציינה תקציב כולל של $600—30.9% נמוך מתקציב החגים הממוצע ו-17.1% פחות ממה שהוציאה בשנת 2021. דבר חשוב לציין הוא שהם מתכננים לקצץ בהוצאות יותר מפי שניים מהמחירים שעלו .
משתכרים גבוהים במיוחד (אלה שמרוויחים יותר מ-150,000 דולר) מונעים על ידי אווירה, ייעוץ מכירות מומחה ומותגים יוקרתיים במיוחד. למעשה, הרווחים ברבעון השני של לולימון זינקו ב-25% וחברת האחזקות של המותגים מייקל קורס, ורסאצ'ה וג'ימי צ'ו ראתה את ההכנסות מטפסות ב-8.5% משנה לשנה. ברור שההבדל בהשפעה האינפלציונית על בעלי הכנסה גבוהים ונמוכים משפיע על האופן שבו צרכנים יקנו לקראת החגים. בעלי הכנסה גבוהים במיוחד מתכננים להוציא 1,878 דולר, יותר מפי שניים מהממוצע ו-9.7% יותר ממה שהוציאו בשנה שעברה.
כדי להתמודד עם עליית המחירים, הצרכנים מתכננים להשתמש במגוון שיטות חיסכון בעלויות. כמעט 30% יקנו מתנות זולות יותר, בעוד 23.1% יקנו עבור פחות אנשים. רק 13.7% מתכננים לוותר על קניית משהו לעצמם בגלל אינפלציה, בעוד ש-10.2% ישתמשו בשיטת "החזרת מתנה" (בכל זאת - בואו נודה בזה, נפוץ מאוד). קצת יותר ממחצית מהקונים בחגים יחפשו מכירות לאורך העונה, בעוד שכשליש ינצלו את ימי העסקה כמו סייבר מאנדיי ו-Black Friday כדי להילחם באינפלציה. למעשה, 40% מהמשיבים אמרו שהם ייצאו לחנות פיזית ביום שישי השחור.
תפקידו של קמעונאי המוזל - במיוחד אלה עם מרכיבי מכולת - מתגלה כמשמעותי בתקופה האינפלציונית הזו, כאשר הקונים מחפשים הקלה ממחירי מזון גבוהים. למעשה, וולמארט בנובמבר פרסמה דו"ח לדבריה, המכירות שלה בחנויות עלו ב-8.2%. קוסטקו ומכולת אאוטלט הראו שתיהן צמיחה במכירות החברה. בשורה התחתונה? קמעונאים שמציעים תמורה טובה, הנחות ומנהלים היטב את המלאי יגיעו בראש.
הצרכנים רוצים יותר חנויות ומסעדות
כשהמתנה האחרונה הוחלפה וכל ההחזרים יושלמו, מומחים יתחילו לשקול את ההצלחה או הכישלון של עונת החגים ויתחילו להסתכל לשנת 2023. אמנם אי אפשר היה לחזות את מסלול הקמעונאות בשיא המגיפה - תקופה תזזיתית ללא תוכנית מוקדמת - מעודד לראות ביקוש חזק לקמעונאים ורשתות מסעדות לפתוח חנויות פיזיות חדשות, אפילו עם אינפלציה ואפשרות של מיתון. יש מעט בנייה קמעונאית חדשה בארץ, ועם הביקוש המוגבר, שיעורי החכירה הקמעונאיים במגמת עלייה. למרבה המזל, הנסיעה הפרועה של קמעונאות בשלוש השנים האחרונות נותנת לכולנו תקווה במקום צליפת שוט.
מקור: https://www.forbes.com/sites/gregmaloney/2022/11/25/deck-the-malls–holiday-shoppers-are-back-at-brick-and-mortar-shops/