התכשיטים של דניאל משרתים קהילות חסרות ייצוג כבר 75 שנים.
באדיבות התכשיטנים של דניאל
Daniel's Jewellers לא התחילו להתמקד בלקוחות היספנים, אבל החנויות שלה תמיד היו ממוקמות בסמיכות לאזורים עם אוכלוסיות היספאניות. "ברגע שזה התברר וראינו לאן השוק הולך וראינו את הצמיחה, דרכנו קצת על האקסלרטור וחשבנו איך נוכל לצבוט את העסק ולשרת ספציפית את האוכלוסייה הזו", אמר דיוויד שרווד, מנכ"ל דניאל'ס תכשיטנים. , ונכד של מייסד החברה.
דניאל'ס, שנוסדה בשנת 1948 וחוגגת השנה 75 שנה להיווסדה, עוזרת למיליוני משפחות במסעם להגשים את החלום האמריקאי. עם 106 חנויות הממוקמות בעיקר בקליפורניה - יחידות רבות מקובצות בלוס אנג'לס ובסביבתה, ויש גם חנויות בלאס וגאס, ומיקומים בטקסס, ניו מקסיקו ואריזונה.
Daniel's Jewelers צומח יחד עם הקהל שלה. הדרגות ההיספניות של המדינה היו 62.5 מיליון, לפי הערכות לשנת מפקד האוכלוסין של ארה"ב לשנת 2021. מספר זה יתפח ל-74.8 מיליון עד 2030, לפי סטטיסטה.
החברה מתרחבת לדרום מזרח עם שלוש יחידות חדשות במיאמי. "פלורידה, במיוחד מיאמי, מגיעה לכל הנקודות", אמר שרווד. "מיאמי היא אחת הערים המגוונות ביותר במדינה. אנחנו יודעים שברגע שאנחנו שותלים דגל במיאמי, יש גם אורלנדו וטמפה. הסתכלנו על שווקים עירוניים גדולים בדרום מזרח והחלטנו שמיאמי נמצאת בראש סדר העדיפויות עבורנו".
החנות הראשונה של דניאל, בגני בל, קליפורניה, סיפקה למהגרי עבודה שעזבו את סופות האבק במערב התיכון בשנות הארבעים והחמישים כדי למצוא חיים טובים יותר. "היו טונות של אנשים שפשוט אספו את כל מה שיש להם ופנו מערבה", אמר שרווד, וציין שלאחר מלחמת העולם השנייה לוס אנג'לס מתפוצצת מצמיחה. "מפעלי רכב נפתחו, אנשי GI חזרו הביתה ובתים נבנו. אתה יכול למצוא עבודה ולהתחיל מכלום ולהתחיל חיים מחדש. כשאנשים עלו עוד מדרגה, קנו בית, מצאו בחורה, הם חגגו את אבני הדרך האלה עם תכשיטים".
קרבה לאוכלוסיות היספניות "זה בדיוק המקום שבו היו החנויות שלנו תמיד", אמר שרווד. "במקום מהגרים מהמערב התיכון, אלה היו מהגרים ממקסיקו ומרכז אמריקה".
דניאל'ס תמיד התמקדה במשפחות וביצירת קשרים רב-דוריים ארוכי טווח בקהילות המקומיות שהיא משרתת. החברה שואפת להפוך תכשיטים לנגישים יותר, בניגוד לכמה מותגי תכשיטים יוקרתיים, שמתייחסים למוצרים כאילו הם יקרים מדי.
התכשיטן מוכר שעוני רולקס בבעלות קודמת החל מ-$6,000, כאשר דגמים חדשים יותר מגיעים ל-$50,000. "המקומות היחידים שמוכרים את השעונים האלה עוטפים את האף שלהם ללקוח המרכזי שלי", אמר שרווד. "הם לא נראים כחלק או פועלים כחלק כדי להרגיש בנוח בסביבה הזו. התחלנו לסחוב את השעונים שהיו בבעלותנו כי הייתה לנו הדרישה הזו. אם יש פריט מסוים שאין לנו, נוכל למצוא אותו עבורם."
שני שליש עד שלושה רבעים מחנויות דניאל ממוקמות בקניונים. כדי לנצל את תנועת הגולשים ולהזמין לקוחות לעצור ולבדוק את החנות, דניאל'ס מציעה מתנה חינם בכל קנייה. לאחרונה, החברה חילקה תליון לב תפוח קריסטל, בשווי 29.95 דולר.
"המטרה שלנו היא להיות מסוגלים לשרת את כל רוחב הצרכנים הזה", אמר שרווד. "מישהו יכול להיכנס ולרכוש מתנה פשוטה ב-20 דולר, אבל בגלל שזה תכשיט, זה שונה מצורות אחרות של קמעונאות. אנשים בדרך כלל לא יודעים הרבה על תכשיטים, אז יש גורם אמון. אם אתה יכול לגרום למישהו לבטוח בך, אתה יכול ליצור מערכת יחסים עם מישהו אפילו ברמה של 20 דולר או אפילו עם תיקון תכשיטים בסיסי, ותהפוך לתכשיטן שלו".
כדי להציע נקודות מחיר נמוכות יותר, דניאל'ס מתחילה להיות יצירתית עם מתכות כמו טונגסטן וטיטניום, שהן זולות יותר מזהב. התכשיטן מתמקד גם ביהלומים שגדלו במעבדה, שנותנים לצרכנים יותר כסף תמורת הכסף שלהם. לדוגמה, טבעת סוליטר יהלום עגולה במשקל 1/4 קראט עם תעודת חתימה EcoLove בזהב לבן 14 קראט, היא 799.95 דולר. יש גם טבעות אירוסין במחירים גבוהים יותר באתר האינטרנט של דניאל, כמו תעודת חתימה EcoLove 3 קראט סוליטר יהלום בחיתוך נסיכה בזהב 14 קראט, תמורת קצת פחות מ-20,000 דולר.
בנוסף למכירת תכשיטים, דניאל'ס מציעה אפשרויות מימון כדי להפוך את המוצרים לזולים יותר לצרכנים. "לקוחות מתחילים את חייהם הפיננסיים עם דניאל'ס", אמר ליאון ברוז'יס, שותף ב-Palladium Equity Partners, שהשקיעה בדניאל'ס ויושבת גם בדירקטוריון שלה. "ללקוחות רבים אין אשראי או אשראי נמוך מאוד ואנחנו מהווים מסלול עבורם כשהם מתחילים את המסע הפיננסי שלהם", אמר ברוז'יס.
ככל שהצרכנים גדלים וההכנסה שלהם עולה, יש מגוון שלם של יצירות הצהרות במחירים גבוהים יותר. "חתיכת ההצהרה של אדם אחד היא חלק ההתחלה של אדם אחר," אמר שרווד. "יש לנו תכשיטים יפים בכל נקודת מחיר. היא ממוסחרת כך שתתאים לנקודת מחיר, כך שלטבעת של 1,000 דולר עשויה להיות חבורה של יהלומים קטנים בראש, ואותו סוג של עיצוב יכול להיות 5,000 דולר או 10,000 דולר או 20,000 דולר מכיוון שלטבעת יש יהלום אחד גדול בראש. אנחנו מנסים לאפשר זאת לאנשים כשהמצב הכלכלי שלהם משתנה והטעם שלהם משתנה".
אחת הדרכים שבהן Daniel's מטפלת בטעמים מתפתחים היא באמצעות תוכנית טרייד-אין לכל החיים. "האדם שקונה את הטבעת של 1,000 דולר כי זה מה שהם יכולים להרשות לעצמם עבור האירוסין שלהם כשהוא בן 23, יכול לחזור בעוד כמה שנים ולהחליף אותה בחתיכה גדולה יותר", אמר שרווד. "אם הם שילמו $1,000 עבור התכשיט הזה, הם יקבלו $1,000 לקראת היצירה הבאה שלהם וזה מאפשר להם לצמוח לתכשיט שהם חולמים עליהם."
מקור: https://www.forbes.com/sites/sharonedelson/2022/09/29/daniels-jewelers-caters-to-a-diverse-customer-base-with-a-broad-range-of-price- נקודות ועיצובים/