הרבה קומקאסט (CMCSA קבל דוח בחינם ללקוחות יש מעט ברירה הגונה כשזה מגיע לאינטרנט, ולמרות שנראה שהסטרימינג הפך מנוי לכבלים לאופציונלי, זה לא לגמרי נכון.
אם אתה רוצה את המערך המלא של ערוצים מקומיים וגישה לכל רשתות השידור לספורט, אתה די צריך מנוי כבלים מסורתי.
כן, שירותי סטרימינג כמו של וולט דיסני (DIS קבל דוח בחינם Hulu Live או Dish Network's (צלחת קבל דוח בחינם Sling מציעים כמה תחנות מקומיות/רשתות שידור בחלק מהשווקים, אבל לא בכולם ולא בכל מקום. אולי זה נובע לחלוטין מחוזים מדור קודם, אבל לשחקני הכבלים הגדולים עדיין יש הרבה מינוף כי הם אמנם איבדו הרבה לקוחות חיתוך כבל , הם נותרו השחקנים הגדולים ביותר בתחום הטלוויזיה ללא ספק.
עם אינטרנט בפס רחב, לקומקאסט עדיין יש מונופול פונקציונלי בחלק גדול מהמדינה אם אתה רוצה (או צריך) את השירות המהיר ביותר האפשרי. אתה יכול לבחור ב-T-Mobile (TMUS קבל דוח בחינם שירות 5G או אפשרויות DSL שונות, אבל אמריקאים רבים נאלצים להישאר עם Comcast לא משנה עד כמה החברה מתייחסת ללקוחותיה.
Shutterstock
קומקאסט מעלה כבלים, מחירי אינטרנט כל מי שנאלץ להירשם ל-Comcast עבור אינטרנט ו/או כבלים יודע שהתמחור בדרך כלל נע רק בכיוון אחד.
"בממוצע, ארצית, לקוחות Comcast יראו את חשבונות הכבלים והאינטרנט המשולבים שלהם עולים בשיעור של 3.8%. זה גבוה מהעלייה הממוצעת של 3% לקראת 2022", PhillyVoice דיווח.
הבעיה היא לא עמלות הליבה שלה, שבהן עליית מחירים של 3% עשויה להיות לא רצויה אבל לא שערורייתית. בעיה גדולה יותר היא העלאות הדו-ספרתיות שהחברה מבצעת בתעריף השידור שלה בטלוויזיה ובדמי הספורט האזורי שלה בחלקים רבים של המדינה.
"קומקאסט מעלה את עמלת הטלוויזיה שלה מ-19.15 דולר ל-23.20 דולר ואת דמי הספורט האזורי שלה מ-15 דולר ל-17.25 דולר, לפי חשבונות הלקוחות", PennLive דיווח. אלו עליות של 21% ו-15% בהתאמה.
עמלת השידור-טלוויזיה מכסה רשתות ABC, NBC, CBS ופוקס, שבאמת צריך להיחשב כחלק מחבילת שידור בסיסית. קומקאסט פורצת את העמלה הזו כדי שתוכל להעביר את האשמה בעליית המחירים לשותפיה.
"רשתות טלוויזיה ומתכנתי וידאו אחרים ממשיכים להעלות את המחירים שלהם, כאשר טלוויזיה וספורט בשידור הם המניעים הגדולים ביותר לעלייה בחשבונות של לקוחות", אמרה דוברת קומקאסט, ג'ניפר בילוטה, ל- Philly Voice.
זה אולי נכון, אבל ענקית הכבלים מנהלת משא ומתן על העסקאות האלה ויש לה הרבה מינוף. המציאות היא שכל רשתות השידור הללו צמצמו בתכניות ככל שעולם הכבלים הצטמצם, ובכל זאת הן דורשות יותר כסף וקומקאסט מקבלת בקלות את המחירים הגבוהים האלה, מסמנת אותם, ואז מעבירה את זה ללקוחות.
קומקאסט זקוקה לשקיפות כשאתם אוכלים ארוחת ערב ב-Olive Garden, הרשת מציעה מרק או סלט ומקלות לחם ללא הגבלה. זה כלול כאשר אתה משלם את מחיר התפריט עבור מנה ראשונה.
תארו לעצמכם שהזמנתם את הפרמיג'אנה העוף, אכלתם קצת סלט וכמה מקלות לחם, אז כשהחשבון שלכם מגיע, תחויבו בתשלום עבור מנה ראשונה ותשלום שני של "סלט ומקלות לחם". זה אולי לא אנלוגיה מדויקת אבל זה פחות או יותר מה שקומקאסט עושה.
לקוחות כבלים ואינטרנט תמיד נאלצו להתמודד עם פסאודו-מונופולים שמשחקים משחקים עם תמחור. קומקאסט מפרסמת מחיר אחד וגובה מחיר אחר. זה לא משהו שצרכנים צריכים לסבול איתו, אבל במקרים רבים אין להם ברירה.
חיוב שכר טרחה עבור שירותים שאינם אופציונליים הוא במקרה הטוב לא ידידותי ללקוח. כולנו יודעים מה כולל חבילת כבלים. אם איננו יכולים לדחות עמלות והשירותים הנלווים שעליהם הם משלמים לכאורה, אז הם צריכים להיות חלק מהחשבון המרכזי.
מקור: https://www.thestreet.com/technology/comcast-doubles-down-on-shady-billing-practice-price-hike?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo