בעוד ש-Citibank מקדם סידורי עבודה גמישים, עובדים שאינם מתפקדים היטב כשהם בבית יוזמנו לחזור לתאים שלהם, המנכ"לית ג'יין פרייזר אמר לי של בלומברג דיוויד וסטין בפורום הכלכלי העולמי בדאבוס ביום שלישי.
"אתה יכול לראות כמה מישהו פרודוקטיבי או לא, ואם הוא לא פרודוקטיבי, אנחנו מחזירים אותו למשרד, או בחזרה לאתר, ונותנים לו את האימון שהם צריכים עד שהם יחזירו את הפרודוקטיביות. שוב, "אמר פרייזר.
חוסר הפרודוקטיביות הזה עשוי להיות מוצדק הפסקה שקטה, התנאי du jour שמתאר לעשות את המינימום של מה שמתבקשים ממך בעבודה - ולא המעט יותר. התומכים קראו לזה "לנהוג בשכר שלך".
פרייזר לא אמר כמה עובדים הוזמנו לחזור, אבל מראה נתונים שחוסר מוטיבציה גדול בקרב עובדים מרוחקים - או, בשם אחר, מגיפה שקטה של גמילה - הוא מיתוס. צוות החשיבה של סלאק, פורום העתיד, נסקרו 10,000 עובדי צווארון לבן עולמיים באוקטובר האחרון ומצאו שאלו עם גמישות מלאה בלוח הזמנים הראו ציוני פרודוקטיביות גבוהים ב-29% מעובדים ללא גמישות כלל. בנוסף, עובדים עם לוחות זמנים גמישים דיווחו על יכולת מיקוד גדולה יותר ב-53% ואיזון עבודה-חיים טוב פי שלושה מאלה עם פרוטוקולים קשיחים במשרד.
בהתחשב בכך שלא חסרות חברות אשר להישאר שורי על חזרה לתפקיד למרות ראיות בשפע להראות שזה מיותר - עד לנקודה שבה יש כאלה מעקב אחר הפרודוקטיביות של העובדים שלהם תוך כדי עבודה מהבית - לא מן הנמנע שחברות אחרות יוכלו ללכת בדרכה של סיטי.
כשוסטין שאלה את פרייזר לגבי היעילות ארוכת הטווח של עבודה מרחוק, היא הכירה לראשונה ב"מנצחים".
"אני רוצה להתחיל בכך שאנחנו מזהים שאנחנו עוברים משבר אנושי מאוד במהלך המגיפה, [ועבודה היברידית] הייתה יתרון עבורנו למשוך, לשמר ולהפיק את המרב מהכישרון שלנו", היא אמר. "אנחנו מודדים את הפרודוקטיביות בזהירות רבה, ואני גאה להפליא באנשים שלנו ובמה שהם עשו מבחינת תמיכה בלקוחות ובקהילות בתקופות קשות מאוד ברחבי העולם."
אף על פי כן, היא קשובה לצרכים משתנים בנקודות שונות ומבטיחה שהם יטופלו כך שהעובדים "יוכלו לספק מצוינות ללקוחות ולעבודה".
אבל היא מאמינה שקיים "איזון חשוב" בביצוע עבודה היברידית, תוך שימת דגש על הערך של שיתוף פעולה וחניכה שעובדים יכולים לחוות רק באופן אישי.
גמילה פרו-היברידית, אנטי-שקטה
בנקודות שונות לאורך המגיפה, סיטי התלבטה על עמדת החזרה למשרד. במרץ 2021, זה היה הבנק הגדול הראשון בארה"ב להציג מודל היברידי לטווח ארוך, כולל "ימי שישי ללא זום" וחופשת חברה ב-28 במאי, המכונה "יום איפוס סיטי".
אבל בתחילת 2022, סיטי הפכה למה צלילה בנקאית מכונה "המלווה בוול סטריט עם מדיניות ההפעלה החוזרת המחמירה ביותר של המשרד", מכיוון שהוא איים לפטר מיד עובדים שלא יצייתו למנדט החיסונים שלו.
עד סוף השנה, פרייזר אמר לי הון עתק שההתעקשות של בנקים מתחרים על עבודה אישית במשרה מלאה - כולל גולדמן זאקס ו פי מורגן- מרגיש "קצת שנות השמונים".
"למה אנחנו צריכים שהבנקאים הזוטרים שלנו... במשרד בשעת לילה מאוחרת אם הם עובדים על עסקה?" פרייזר אמר בפרק של של פורצ'ן הפודקאסט הבא של Leadership. "לאחר שהם עשו את העבודה בשיתוף פעולה, הם יכולים לעשות את זה בבית."
נראה, אם כן, שפרייז'ר הוא פרו היברידי, אך אנטי-שקט: עבודה מרחוק היא הוגנת, כאשר היא נעשית באיזון ותוך שמירה על רמות פרודוקטיביות. אחרי הכל, היא מצפה ל"עולם של היצע עבודה די הדוק" בעתיד, אמרה בדאבוס. "אנחנו לא רואים אנשים חוזרים שעזבו את כוח העבודה במשהו כמו המספרים שציפינו, וזה אפילו עם המיתון הממתין והאתגרים האינפלציוניים".
כתוצאה מכך, ביצוע הסדר היברידי שעובד עבור כולם יהיה קריטי. "אני חושבת שנצטרך להמשיך להקשיב לאנשים שלנו ולהשיג את האיזון הזה נכון", אמרה. "אם אתה לא מקשיב להם, אתה בסכנה שיהיו לך כמה בעיות."
סיפור זה הופיע במקור Fortune.com
עוד מ-Fortune:
אייר אינדיה הטיחה ב"כשל מערכתי" לאחר שנוסע סורר שטס במחלקת עסקים השתין על אישה שנסעה מניו יורק
החטא האמיתי של מייגן מרקל שהציבור הבריטי לא יכול לסלוח עליו - והאמריקאים לא יכולים להבין
'זה פשוט לא עובד'. המסעדה הטובה בעולם נסגרת מכיוון שבעליה מכנה את מודל האוכל המודרני "לא בר-קיימא"
בוב איגר פשוט הניח את רגלו ואמר לעובדי דיסני לחזור למשרד
מקור: https://finance.yahoo.com/news/citi-ordering-low-performing-remote-120000361.html