תמונה מאת בת'ני קלארק/Getty Images.
גטי אימג'ס
אילון מאסק לא מפסיד זמן בשיפוץ הטוויטר. אחד המהלכים הראשונים של מאסק בחברה היה פיטורי ארבעה מנהלים מרכזייםוכן פיטורי כל הדירקטוריון, על פי הדיווחים, תוכניות בתהליכי עבודה לפטר אלפי עובדים.
למרות שהחברה כבר תכננה צמצום משמעותי בצוות, אדוארד צ'ן, מדען נתונים לשעבר שהיה אחראי על טוויטר
ובכל זאת, עם מיתון בפתח, יש לקבל החלטות קשות ומאסק מתקדם במהירות כדי לוודא שחברת המדיה החברתית לא מסתמכת באותה מידה על הכנסות מפרסום, אשר נוטות להתגבר במהלך שפל כלכלי. במקביל, הוא מקצץ באופן דרמטי בעלויות כדי לנסות לגרום לשולי טוויטר לנוע במהירות כלפי מעלה.
למרות היותו חברה פרטית, המיליארדר אכן שכנע את מייסד טוויטר ג'ק דורסי יגלגל את אחזקתו של כמעט 1 מיליארד דולר, 2.4%. בטוויטר הציבורי לתוך הטוויטר הפרטי החדש, ו הנסיך הסעודי אלווליד אישר שהוא גם גלגל את עמדתו של 1.9 מיליארד דולר לתוך החברה, מה שהפך אותו לבעל המניות השני בגודלו. Alwaleed ו-Kingdom Holding מחזיקות כעת בכ-4% מטוויטר.
בנוסף, מאסק שכנע מספר משקיעים בעלי פרופיל גבוה לשים מיליארדים בחברה, ולכן הוא נתון ללחץ לבצע שינויים במהירות.
אחד השינויים שהוצעו שלא הלך טוב עם המשתמשים היה יישום מתוכנן של חיוב של $20 לחודש, כך שמשתמשים בעלי פרופיל גבוה יוכלו לשמור על הסימון הכחול שלהם שמראה שהם חשבון מאומת. למעשה, זו דרך להימנע מחדשות מזויפות מכיוון שצרכנים והתקשורת יכולים לגלות במהירות אם ההערות הן מהאדם האמיתי.
מאסק הגן על החיוב של 20$ לחודש, אך מאוחר יותר חזר לחיוב של 8$ לחודש לאחר תגובה של כמה משתמשים, אם כי הוא ציין שהעלות תשתנה ממדינה למדינה. סקר ששלח ג'ייסון קלאקניס, משקיע מתחיל ותיק שעודד את מאסק לקנות את טוויטר, שאל כמה הם ישלמו כדי לקבל את הסימון הכחול. מתוך 1.9 מיליון שהגיבו, יותר מ-80% אמרו שהם לא ישלמו כלום. השני בפופולרי היה 5$ לחודש, שקיבל 10% מהקולות.
לאנשים רבים תהיה תגובה שלילית, אפילו אלה שיכולים להרשות זאת לעצמם כמו מחבר סטיבן קינג שצייץ ב-10/31 "20 דולר לחודש כדי לשמור על הצ'ק הכחול שלי? לעזאזל, הם צריכים לשלם לי. אם זה ייקבע, אני אעלם כמו אנרון".
"אנחנו צריכים לשלם את החשבונות איכשהו! טוויטר לא יכול לסמוך לחלוטין על מפרסמים. מה דעתך על 8 דולר?" השיב מאסק. ג'סיקה ליסין מ-The Information הגיבה במאמר שאמר: "אני הרבה יותר מעוניינת להשאיר את הרגש הזה בצד ולהתמקד ברציונל העסקי של חיוב משתמשי טוויטר של 8 דולר לחודש ל"אימות" ועבור תכונות אחרות, כמו לראות פחות פרסומות. פרשנים רבים ציינו ששכבת המנויים הזו לא תניב הרבה כסף לטוויטר. ישנם 423,700 משתמשים מאומתים כרגע. אם כולם ישלמו, זה יהיה 41 מיליון דולר בהכנסות חדשות".
"אנחנו צריכים לשלם את החשבונות איכשהו! טוויטר לא יכול לסמוך לחלוטין על מפרסמים. מה דעתך על 8$?" השיב מאסק. ג'סיקה ליסין מ"המידע" הגיבה עם מאמר שאומר, "אני הרבה יותר מעוניין להשאיר את הרגש הזה בצד ולהתמקד ברציונל העסקי של לגבות ממשתמשי טוויטר 8 דולר לחודש ל"אימות" ועבור תכונות אחרות, כמו לראות פחות פרסומות. פרשנים רבים ציינו ששכבת המנויים הזו לא תניב הרבה כסף לטוויטר. ישנם 423,700 משתמשים מאומתים כרגע. אם כולם ישלמו, זה יהיה 41 מיליון דולר בהכנסות חדשות".
עם זאת, נראה כי מאסק מכוון לאימוץ רחב יותר של התשלום החודשי, מצייצים "המערכת הנוכחית של האדונים והאיכרים של טוויטר למי שיש או אין לו סימון כחול זה שטויות."
לסופר הפוליטי של Five Thirty Eight נייט סילבר הייתה תגובה דומה לסטיבן קינג. "אני כנראה המטרה המושלמת לזה, השתמש המון בטוויטר, יכול להרשות לעצמי 20 דולר לחודש, לא במיוחד נגד אילון, אבל התגובה שלי היא שיצרתי המון תוכן חינמי יקר לטוויטר במהלך השנים והם יכולים לזיין את עצמם", כתב בטוויטר.
מאסק גם מתכנן להמיר את שירות הפרימיום בשווי 4.99$ בשם Twitter Blue, הכולל פונקציה המאפשרת לך לערוך את הציוצים שלך 30 דקות לאחר פרסום אותם, כמו גם לבדוק תכונות חדשות לפני שהם יופעלו, למנוי נדרש למי שרוצה. לשמור על הסטטוס המאומת שלהם. לפי הדיווחים, הוא אמר לעובדים להפעיל את התוכנית עד ה-7 בנובמבר או שהם יפוטרו. נקודת המחיר של השירות המחודש אמורה לעלות מ-$4.99 לחודש ל-7.99$ לחודש.
בעיה נוספת איתה מתמודד מאסק היא הכנסת מפרסמים לספינה. גם Havas Media וגם Interpublic Group
כמו כן, מכבידים מאוד על מוחו של מאסק ודאי נתונים שהיו דווח באופן בלעדי על ידי רויטרס ב-10/25 שציוצים כבדים - המהווים פחות מ-10% מהמשתמשים אך 90% מכלל הציוצים ומחצית מההכנסות העולמיות - היו ב"ירידה מוחלטת מאז המגיפה". זה הגיע ממסמך פנימי שכותרתו "לאן נעלמו הטוויטרים?" שהגיע לידי רויטרס.
מצייצים כבדים מוגדרים כמי שמתחברים שישה או שבעה ימים בשבוע ומצייצים כשלוש עד ארבע פעמים בשבוע. למרבה הצער, חדשות, ספורט ובידור, כולם אטרקטיביים למפרסמים, נמצאים בדעיכה בקרב מצייצים כבדים דוברי אנגלית בעוד שמטבעות קריפטוגרפיים ו-"Not Safe For Work", NFSW (שכוללת עירום ופורנוגרפיה), עולים במהירות עבור קבוצה זו. תוכן למבוגרים מהווה 13% מהתוכן בטוויטר ואינו פופולרי בקרב רוב המפרסמים.
זה בהחלט אתגר לטווח קצר שכן מאסק אמר שכל מי שהוסר בעבר מהשירות בגלל הפרת הכללים שלו לא יורשה לחזור לפלטפורמה עד שלחברה יש תהליך ברור במקום, שזה יהיה לפחות כמה שבועות.
הוא אמר, "מועצת ניהול התוכן של טוויטר תכלול נציגים בעלי דעות שונות מאוד, אשר בוודאי יכללו את קהילת זכויות האזרח וקבוצות המתמודדות עם אלימות מעוררת שנאה".
ייתכן שהדבר משאיר את משרדי הפרסום והמפרסמים מגרדים את הראש כיצד יראה המוצר ולאילו מפרסמים הוא יהיה אטרקטיבי. אילון מאסק ממהר מאוד לשנות מסלול ולכן אולי יהיה נבון למפרסמים לשבת בצד לחכות ולראות כיצד פלטפורמת המדיה החברתית מתפתחת.
תמונה מאת JIM WATSON/AFP דרך Getty Images.
AFP באמצעות Getty Images
מקור: https://www.forbes.com/sites/derekbaine/2022/11/02/bracing-for-a-recession-twitter-cutting-costs–moving-to-subscription-based-model/