בסט ביי
למען ההגינות, פריטים שנגררו תחת שירות Best Buy Standalone Haul-Away כוללים מכשירי חשמל גדולים כמו מכונות כביסה ומקררים שסביר להניח שמשק בית ישלם למישהו שיוריד את ידיו.
הערך הגדול יותר לתוכנית עשוי להיות ההבטחה של Best Buy שהפריטים יעברו "ממוחזרים באחריות ובבטחה", הימנעות ממזבלות ועלול לתת לפריט חיים שניים.
צילום AP / דוד זלובובסקי
סוכנות הידיעות AP
ב דיון מקוון בשבוע שעבר, כמה מהמומחים בנושא RetailWire BrainTrust הסכים שהשירות שווה את המחיר.
"כן, המחיר נראה גבוה בפני עצמו, אבל כאשר מביאים בחשבון את עלות העבודה והגז כדי להוביל את הפריטים הגדולים והכבדים הללו למרכז מיחזור שהוא כנראה די רחוק, המחיר למעשה זול", כתב דיאן קמפבל, משרד אסטרטגיה ראשי ב- Hoobil8. "שירות זה פותר נקודת כאב גדולה עבור הלקוחות, לא רק בפינוי מקום על ידי לקיחת המכשיר הישן, אלא גם ביטול רגשות חרטה או תסכול מצד הלקוח על הצורך למצוא פתרונות בעצמו."
"אם אתה משווה מחירי הובלה כשאתה רוכש מכשירי חשמל גדולים מהום דיפו, קוסטקו וכו', הם דומים לשירות של Best Buy של $199", כתב ליזה אמלני, מנהל בקבוצת אסטרטגיה קמעונאית. "המחיר לא אמור להרתיע לקוחות מלנצל את שירותי ההובלה מכיוון שהחלופה היא מזבלה. הדגשת החשיבות של ההשפעה הסביבתית האישית שלנו על מה שקורה לדברים הישנים שלנו כשאנחנו משדרגים את הבתים ואת מחסנית הטכנולוגיה שלנו היא חלק קריטי מהשיווק של האסטרטגיה הזו - זה יכול להיות פוקח עיניים."
"זו תוכנית מוצקה", כתב דאג גארנט, מנכ"ל פרוטוניק. "בנוסף לרכישה, 199 $ הוא מחיר קטן לשלם עבורם כדי לקחת את הישנים ולמחזר אותם. טוב ל-Best Buy."
תמורת 199 דולר (20 אחוז הנחה לחברי Best Buy Totaltech), שירות ההובלה העצמאי של Best Buy מסיר וממחזר עד שני מוצרים גדולים (כולל טלוויזיות, מכשירי חשמל גדולים, מחשבים וצגים הכל-באחד), יחד עם מוצרים קטנים יותר נבחרים. , כמו מחשבים ניידים, מצלמות, כבלים וקונסולות משחקים.
חלק על RetailWire's עם זאת, BrainTrust ראה במחיר כנקודת תקלה.
"אני אוהב את הכוונה מאחורי זה, אבל המחיר הגבוה ירתיע את הצרכנים מלהיות ידידותיים לסביבה יותר מאשר יעודד אותם", כתב מליסה מינקוב, מנהל אסטרטגיית קמעונאות ב-CI&T. "קמעונאים צריכים לקחת על עצמם יותר מהתהליך הלוגיסטי ההפוך, גם אם זה לא החזר, אבל כשהעלות לצרכן גבוהה, זה לא הולך להיות מפתה".
"אנחנו מרגישים שיש לנו תפקיד חשוב בעזרה לכדור הארץ שלנו, כולל להיות שם במשך כל מחזור החיים של מוצר - מרגע שהלקוח מתחיל לקנות עד שהמוצר הזה ממוחזר בצורה אחראית", אמר טים דאן, ראש תחום איכות הסביבה של בסט ביי. קיימות, ב הצהרה. "השירות החדש הזה יהפוך את העבודה החשובה הזו לנוחה עוד יותר עבור הלקוחות."
אבל לחלק מה-BrainTrust היו חוויות אחרות עם הסרת מכשירים שצבעו את דעתם על ההצעה של Best Buy.
"חכה רגע," כתב קיזר עשיר, מנהל ב-Kizer & Bender Speaking. "כשקנינו מקפיא/מקרר חדש, החברה הוציאה את היחידה הישנה מהבית לחינם. זו תחרות קשה. אולי טרנד חדש בשירותים תחרותיים נמצא באופק".
ברמת החנות, Best Buy מקבלת מספר מוצרי אלקטרוניקה קטנים יותר עבור מיחזור בחינם וגובה $39.99 כדי לקבל הרבה יותר גדולים, כולל טלוויזיות ומסכים. זה גובה 39.99 $ כדי לגרור מכשירי חשמל גדולים מהבתים כאשר מוצר חלופי נמסר. תוכנית טרייד-אין מציעה כרטיסי מתנה לפריטים שעדיין יש להם ערך.
"אני לא מבין את זה," כתב ראיין מתיאוס, מנכ"ל Black Monk Consulting. "אם אני רוצה להסיר מקרר ישן חברת החשמל המקומית שלי תבוא, תסיר אותו, תמחזר את החלקים ותיתן לי צ'ק על סך 50 דולר. אז למה העמלה של 200$ עבור פעילות דומה? יכולתי לראות אם מספר מכשירים (כמו עשרה מהם) היו מוסרים, אבל האמת היא שאנשים נוטים להחליף מכשירים אחד או שניים בכל פעם, אז למה שהצרכנים לא פשוט ישלמו את התשלום הנמוך יותר כדי להסיר את המכשירים הישנים שלהם ? אם Best Buy באמת רוצה לעזור לכדור הארץ, תן להם לעשות מה DTE Energy
מקור: https://www.forbes.com/sites/retailwire/2022/06/07/best-buys-new-environmentally-sound-service-will-cost-you/