בסט ביי
קמעונאי מוצרי האלקטרוניקה אמר שכן פתיחת ארבעה נקודות מכירה חדשות הקיץ והסתיו בשיקגו, יוסטון, מנאסס, וירג'יניה ופיניקס. החנויות, הכוללות פריטי חיסול וקופסאות פתוחות במחירים מוזלים, יתווספו ל-16 סניפים קיימים שהרשת מפעילה.
צלם: דיוויד פול מוריס/בלומברג
© 2021 בלומברג האוצר LP
החנויות בשיקגו, מנאסס ופיניקס הן שיפוץ של מיקומי Best Buy הקיימים. חנות האאוטלט של יוסטון מועברת לחלל חדש שגדול פי שלושה מהבית הנוכחי שלה.
Best Buy מרחיבה את מבחר המוצרים בסניפים שלה, ומוסיפה מוצרי גיימינג, מחשבים ניידים, טלפונים ניידים וטאבלטים לתערובת. הקמעונאי לא חוסך בשירות, למרות שהוא מוכר מוצרים מסומנים. בכל שקע חדש יהיה אזור Geek Squad שבו לקוחות יכולים לקבל תמיכה טכנית.
ב דיון מקוון בשבוע שעבר על הרחבת האאוטלט של בסט ביי, מספר מומחים בנושא RetailWire BrainTrust ראה במהלך הזה את האסטרטגיה הנכונה לזמן הנכון.
"החזרות של מוצרים מגושמים במחירים גבוהים היו נקודת כאב עבור בסט ביי והחנויות החדשות הללו בהחלט יקלו חלק מהעומס הזה ויאפשרו לרשת להחזיר חלק מההכנסות על פריטים שנפתחו", כתב דיוויד ספיר, שותף בכיר, ייעוץ בתעשייה, קמעונאות, CPG ואירוח ב-Teradata
"חנויות אאוטלט יעזרו ל-Best Buy להתמודד עם עודפים, קופסאות פתוחות או סחורות שהוחזרו תוך שמירה על ההכנסה בבית, קידום מכירת שירותים כמו התקנה ושליטה על הודעות המותג מקצה לקצה", כתב דיאן קמפבל, קצין אסטרטגיה ראשי ב- Hoobil8. "חנויות אאוטלט הן אסטרטגיה חזקה למזעור סיכונים בזמן אי ודאות כלכלית כאשר הוצאות הצרכנים מתמקדות יותר בהוצאות ערך."
הרשת משלבת אאוטלטים בפעילות הדיגיטלית שלה, גם כן. קונים יכולים ללכת ל bestbuy.com/outlet כדי לבדוק מה זמין בחנות המקומית שלהם. הם יכולים גם לבצע הזמנה של כל מוצר ולבחור לאסוף אותו בחנות סמוכה.
הסניפים של Best Buy מציעים גם משלוח באותו יום של הזמנות מקוונות. הקמעונאי משתמש בספקי שירות של צד שלישי כולל Bungii ודולי כדי לבצע משלוחים.
חנויות האאוטלט משרתות מספר פונקציות עבור בסט ביי.
דמיאן הרמון, סגן נשיא בכיר, רב-ערוצי ב-Best Buy, במרץ ברבעון הרביעי של הקמעונאי - אמר, "שקעים אלה נותנים ערך על ידי הפחתת שטח וקיבולת מחנויות הליבה שלנו, והם מרכיב חשוב באסטרטגיית הכלכלה המעגלית שלנו על ידי מתן הזדמנות שנייה למכירה חוזרת של מוצרים במקום להגיע למזבלה. בשנת 22', שיעור הבראה ברוטו של פירוק גבוה כמעט פי שניים מאפיקים חלופיים".
"זה נשמע כמו אסטרטגיית 'ניצול הטוב ביותר של שטח' כמו, אם לא יותר, כמו אסטרטגיית 'חנות אאוטלט'", כתב ג'ף סווארד, שותף מייסד ב-Merchandising Metrics. "אם בסט ביי זקוקה ליותר מקום בחנויות פריים קיימות כדי למכור מוצר עם רווח מלא ולמקסם את הרווח הגולמי של דולרים אז זה נשמע נהדר."
הסניפים גם עוזרים לבסט ביי למשוך לקוחות חדשים וליצור קשר עם אחרים שלא קנו לאחרונה מהרשת. מר הרמון אמר כי 16 אחוז מהלקוחות הקונים בסניפים של בסט ביי הם חדשים לרשת ו-37 אחוזים "מאורסים מחדש".
"בכלכלה המתמודדת עם רוחות אינפלציוניות, הרחבת ערוץ האאוטלט צריכה להיות אסטרטגיה מנצחת - ובהצעת משלוח באותו יום, BOPIS, דרך נוחה לבדוק מלאי באינטרנט ו-Gek Squad בחנות, Best Buy לא מקצצת פינות, שיבדלו אותו בקלות משקעים אחרים", כתב ג'ף הול, נשיא Second to None. "היתרון הגדול ביותר עשוי להגיע מהפוטנציאל של הפיכת 16 אחוזים מרשימים מהלקוחות החדשים ל-Best Buy ללקוחות מסורתיים של חנות Best Buy."
עם זאת, חלק שראו פוטנציאל צדדי של האסטרטגיה הזהירו לאן היא יכולה להוביל.
"חנויות אאוטלט יכולות גם לשים מותג על מדרון חלקלק", כתב מר סווארד. "כמובן שלקוחות אוהבים חנויות אאוטלט. זה שיעור שנלמד היטב. הבעיה היא כשהם מתחילים לבקר באאוטלטים במקום בחנויות מחיר רגילות. מה שאומר שזו גם אסטרטגיה גיאוגרפית".
"המפתח הוא לא לדלל את ביצועי הליבה של חנות או לאבד משמעת תמחור במה שאינו עסק עם רווחים גבוהים מלכתחילה", כתב פיל רובין, מייסד חברת Gray Space Matters.
ולפחות חבר אחד של BrainTrust לא ראה את דגם האאוטלט נכנס לאופנה בתחום האלקטרוניקה.
"על פניו זה נשמע נהדר, אבל מה באמת מבדיל שקע?" כתב יועץ קן לוניאי. "מהו החיסכון הממוצע בעלויות? האם מצפים מהקונים לקנות חנויות רגילות וחנויות אאוטלט כאילו מדובר בקמעונאי אופנה? אם התשובה לשאלה האחרונה היא חיובית, הורדות הסימון חייבות להיות משמעותיות ואמיתיות, בניגוד לאופנה שבה ההורדות לרוב נמוכות משמעותית ממחיר המחירון, אך לא כל כך מחירים אמיתיים. הטכנולוגיה היא מודל אחר לגמרי, אז אני סקפטי שיש לזה מסלול צמיחה גדול".
מקור: https://www.forbes.com/sites/retailwire/2022/05/16/best-buy-believes-time-is-ripe-to-double-up-on-outlets/