עונת החגים האחרונה של Bed Bath & Beyond מסומנת על ידי מדפים ריקים

To להסוות את המבוכה מדפים ריקים בחנות אחת של Bed Bath & Beyond במהלך עונת הקניות העמוסה של החגים, עובד בן 22 התחיל לכסות עליהם כרזות. נדל"ן אחר נותר דליל לאחר שהמשלוחים של מיקסרים של KitchenAid, גאדג'טים למטבח ומוטות וילונות הפסיקו להיכנס. שפע מוזר של שמיכות Ugg מילא חלקים מסוימים בחנות.

המלאי פשוט לא הופיע כמו רגיל. בעוד החנות, הממוקמת במערב התיכון, קיבלה כ-400 קרטונים של מלאי חמש פעמים בשבוע במהלך עונת החגים של 2021, המשלוחים האטו באופן דרמטי ל-100 קרטונים פעמיים או שלוש בשבוע בשנת 2022. חסרים קבועים מהקופסאות הללו היו המועדפים על הלקוחות, כמו למשל. סדינים של וואמסוטה.

"תנועת הרגליים התחילה די כבדה, אבל היא הצטמצמה מאוד", אמרה העובדת, שביקשה לא להזדהות כי היא עדיין עובדת אצל הקמעונאי. לקוחות התלוננו לעתים קרובות על כך שהם לא הצליחו למצוא מוצרים מסוימים, אז היא ניסתה לעתים קרובות להזמין עבורם את המוצר באינטרנט והיתה מתוסכלת מאתר פגום.

"אנשים לא אוהבים להזמין דברים אבל המלאי כל כך נמוך בחנויות שזה היה חלק מהשיח שלי עם תשעה מתוך עשרה לקוחות", אמרה.

זה היה חג מכוער עבור Bed Bath & Beyond, ששוקלת להגיש בקשה לפשיטת רגל לאחר שלדבריה רמות גבוהות של אזל מלאי ותנועת רגלים מתדלדלות צפויות לגרום למכירות לרדת ב-32% ברבעון האחרון שלה. גם הדיו האדום עולה, כשהקמעונאי צופה הפסד רבעוני של 386 מיליון דולר.

"בתקופה של פעילות מוגברת כאשר הצרכנים הגדילו את ההוצאות לקראת הבלאק פריידי והחגים, זוהי תוצאה בלתי מספקת לחלוטין שפוגעת בכל הביטחון שנותר שהעסק יכול להפוך את עצמו", אמר ניל סונדרס, מנכ"ל GlobalData, מחקר מוּצָק.

בעוד Bed Bath & Beyond הייתה ידועה בעבר בחנויות מתפקעות מהתפרים עם מגוון אינסופי לכאורה של פריטים, החל מכריות ומשטי רחצה ועד בלנדרים, מכונות סאונד וארגוניות למקלחת, חנויות רבות נותרו חשופות בחודשים האחרונים. רמות החסר במלאי עמדו על 44% ו-46% בנובמבר ודצמבר, בהתאמה, לפי DataWeave, חברת ניתוח נתונים ותמחור קמעונאיים.

הקמעונאי התקשה לשלם לספקים בזמן בשנה שעברה, מה שגרם לכמה מהם להפסיק לשלוח משלוחים. בספטמבר ערכה החברה פסגה כדי להרגיע את הספקים, לטפל בחששות ולשכנע אותם להמשיך לספק להם מלאי.

מנכ"לית Bed Bath & Beyond, סו גוב, האשימה את תקרות האשראי המופחתות בשל כך שהיא לא הצליחה להחזיק מספיק בחנויות במהלך החגים עם הפריטים שהלקוחות ציפו להם. היא אמרה שהקמעונאי עבד במהירות כדי לרכוש מלאי ולחדש את המדפים, תוך שימוש בהכנסות מתקופת החגים.

"ראינו מגמות משתפרות כאשר רמות המלאי עלו", אמרה בהצהרה.

יכול להיות שזה מאוחר מדי. תנועת הגולשים לחנויות ירדה בחדות, וירדה ב-23% מהשנה הקודמת באוקטובר, הנתונים העדכניים ביותר שקיימים, לפי Placer.ai. לא היה חודש בשנה שעברה שבו זה עלה מ-2021.

הקמעונאית נאבקה להפוך את עצמה לאחר שהדיחה בשנה שעברה את המנכ"ל מארק טריטון, שהרחיק את הקונים על ידי החלפת מותגים לאומיים בסחורה של מותג פרטי. חריפות שרשרת האספקה ​​תרמו גם למוצרים פופולריים שחסרים במדפי החנויות. סמנכ"ל הכספים של החברה מת בהתאבדות בספטמבר, ימים לאחר שהחברה הודיעה על סבב פיטורים, סגירת חנויות ומימון חדש. זה גם נסחף במאנית מניות ממים, כשהמשקיע המיליארדר ריאן כהן לקח כמעט 10% מהמניות בשנה שעברה, רק כדי לזרוק אותו חודשים לאחר מכן.

בלוח הודעות של Reddit, העובדים התמסרו לגבי מספר הקונים ששואלים מתי החנות נסגרת או אם החברה פושטת רגל. חלקם העירו על האופן שבו הם מתגעגעים לבלות את המשמרות שלהם בארגון ומלאי מלאי, במקום לנסות לגרום לחנויות שלהם להיראות מלאות או לעזור לקונים להזמין פריטים שאזלו מהמלאי באינטרנט.

הם תוהים אם הקמעונאי ראה את עונת החגים האחרונה שלו. "לא נהיה בסביבה עוד הרבה זמן אז יש תוכנית גיבוי", הציע עובד אחד.