בעיות סחורה של Bed Bath & Beyond עלולות לפגוע בתוכנית המפנה

מיטת אמבטיה ומעבר מהמר על שינוי דרסטי באסטרטגיה ועל מותגים מוכרים כדי להחיות את העסקים המתקשים שלה. 

אבל היחסים המתוחים של הקמעונאי עם ספקים של מוצרים כמו טיגון אוויר ומעמד מיקסרים - שחלקם נעדרו מהמדפים לפני שתי עונות חג - עלולים להשאיר שוב חנויות ללא פריטים חמים. מוצרים שאזלו מהמלאי עלולים לפגוע במכירות של Bed Bath, שכבר היורדות, ולדחוף את החברה לפשיטת רגל.

Bed Bath נלחמת כדי לזכות בלקוחות כשהיא מתמודדת עם טלטלה במנהיגות, הר של חובות והשלכות של טירוף מניות ממים הניזון על ידי המשקיע האקטיביסט ריאן כהן. נוסף על כך, המתיחות מול ספקי הסחורה הלכה וגברה ככל שבעיות החברה החמירו, לדברי בכירים לשעבר שעזבו לאחרונה את החברה. הם סירבו לקבל את שמם מכיוון שלא היו מורשים לדבר על דיונים פנימיים.

המנכ"ל מארק טריטון, שנשכר ב-2019 כדי לפקח על מאמץ התפנית הקודם של החברה, הודח על ידי הדירקטוריון השנה. גם ראש הסחורה של Bed Bath נדחק החוצה. סמנכ"ל הכספים גוסטבו ארנאל, שהיה חלק בלתי נפרד בגיוס הלוואה חדשה עבור Bed Bath, מת בהתאבדות בתחילת החודש. החברה מנוהלת כעת על ידי מנכ"ל זמני וסמנכ"ל כספים זמני.

בשיחה עם משקיעים בסוף אוגוסט, יומיים לפני מותו של ארנל, הודיעו ראשי החברה על המימון החדש וחשפו אסטרטגיית מרצ'נדייז חדשה שמסתמך מאוד על מותגים לאומיים כדי להכניס יותר אנשים לחנויות. תחת Tritton, Bed Bath השיקה וניסתה לגדל תשעה מותגים בלעדיים. Bed Bath מתכוונת כעת לצמצם בצורה חדה את המותגים הפרטיים הללו - כולל הפסקת מכירות של כמה.

ל- Bed Bath יש סחורה ממותגי החנויות שנותרו למילוי המדפים. יש לה עסקאות עם מותגים ישירות לצרכן, כמו יצרנית המזרנים קספר, והיא מנסה לחזר אחריהם. ובכל זאת כדי לעמוד בתוכנית החדשה שלה, Bed Bath חייבת להבטיח משלוחים קבועים ממותגים שקונים רבים מכירים.

מנהיגי Bed Bath אומרים ששינוי האסטרטגיה התקבל היטב. המנכ"לית הזמנית סו גוב אמרה באוגוסט שהיא אפילו קיבלה מכתבי תודה מספקים. 

"כפי שפורסם בעבר, אנו מחויבים לספק את מה שהלקוחות שלנו רוצים, להניע צמיחה ורווחיות ולחזק את מצבנו הפיננסי. אנו מכירים בחשיבותם החיונית של שותפי הספקים שלנו והצוות שלנו עובד איתם ברציפות, שם התמיכה הייתה נלהבת וגבוהה, במיוחד עם השותפים הגדולים ביותר שלנו", אמרה דוברת החברה בהצהרה. 

"הם רוצים שננצח, על ידי תמיכה בשינויי המבחר שהוכרזו בעבר כדי ליצור את החוויה הטובה ביותר עבור הלקוחות המשותפים שלנו." Bed Bath מתכננת לעדכן את היחסים והאסטרטגיות של הספקים שלה כאשר היא תדווח על רווחי הרבעון השני הפיסקאלי בשבוע הבא, היא הוסיפה. 

עם זאת, במהלך השנתיים האחרונות בדקה Bed Bath את יחסי הספקים על ידי ביצוע תשלומים מאוחרים, דחיפה אגרסיבית למותגים פרטיים ואיבוד קונים. המתחים הללו התגברו ככל שהצרות הפיננסיות גברו, לדברי בכירי Bed Bath לשעבר.

קשרי ספקים יכולים ליצור או לשבור קמעונאי. בדרך כלל, ספקים שולחים סחורה ומקבלים החזר שבועות או חודשים לאחר מכן. התנאים יכולים להשתנות, עם זאת, אם קמעונאי מראה סימנים של מצוקה כלכלית - לפעמים דוחף ספק לקצר את חלון התשלום, לדרוש מזומן במשלוח או לעצור משלוחים.

Bed Bath כבר הסכימה לתנאי תשלום מחמירים יותר ותשלומי מקדמים עבור חלק מהספקים, כך נמסר מהחברה במסמכים פומביים. מנהיגי החברה הודו בשיחה עם משקיעים שהיא מנהלת קשרי ספקים על בסיס שבוע עד שבוע. 

המתח עם הספקים הוא לעתים קרובות הסיבה העיקרית לכך שהקמעונאים נדחפים לעבר ארגון מחדש. Toys "R" Us עמוסת החובות הגישה בקשה לפשיטת רגל בספטמבר 2017, ולאחר מכן חיסולה, זמן קצר לאחר שספקיה דרשו מזומן במשלוח לקראת עונת החגים. קמעונאים אחרים, כמו רשת מכשירי החשמל HH Gregg וחנות האלקטרוניקה RadioShack, סבלו מגורל דומה כשהם נאבקו לשמור על המדפים מלאים ונשרפו במזומן עקב תנאי התשלום המחמירים של הספקים. 

גורם אחד עובד לטובת Bed Bath היא עובדת עם מספר עצום של ספקים, ובמידת הצורך היא יכולה להחליף אחד שלא נשלח לקמעונאי. קמעונאים כמו Toys "R" Us, כמו גם רשת מוצרי הספורט Sports Authority - שחוסלה כחלק מהגשת פשיטת רגל ב-2016 - היו תלויים מאוד במעט מאוד ספקים שימלאו את המדפים שלהם. 

למיטה באת' כבר היה עומס חובות משמעותי לפני המימון החדש. לקמעונאי יש סך של כמעט 1.2 מיליארד דולר בשטרים לא מאובטחים - עם תאריכי פירעון מפוזרים על פני 2024, 2034 ו-2044 - שכולם נסחרים מתחת לרמה, סימן למצוקה הכלכלית שלו. ברבעונים האחרונים, החברה אמרה שהיא שרפה כמויות משמעותיות של מזומנים. למרות זאת, היא המשיכה עם תוכנית רכישה חוזרת של מניות אגרסיבית שהצטברה ליותר ממיליארד דולר ברכישות חוזרות.

המימון שהוכרז באוגוסט צפוי לספק ל-Bed Bath קצת מרחב נשימה ולקנות לו חסד מהספקים. אבל עוד לפני שהחברה נזקקה להלוואה, היא איבדה מעמד מול חלק מספקיה, לדברי המנהלים לשעבר. Bed Bath התקוטט עם ספקים בעלי שם גדול על תנאי התשלום, ומנהלים גדלו מתוסכלים ממשלוחים קטנים יותר של מוצרים פופולריים, תוך שהם ראו קמעונאים אחרים עם יותר מהסחורה הזו - ולפעמים גרסאות בלעדיות.

במהלך החגים של 2020, אזלו הטיגונים בחנויות של Bed Bath. מיקסרים למעמד של KitchenAid, פריט מוביל ברשימות חג המולד וברישומי חתונות, אזלו מהמלאי. מעט השואבים וכלי עיצוב השיער של דייסון שהגיעו לחנויות נשלחו במהירות לקונים מקוונים, והותירו את תצוגות החנויות חשופות. בכל זאת ב אמזון בעברית, יעד ו בסט ביי, אותם מוצרים היו זמינים - ובמקרים מסוימים, אפילו במחירי מבצע מטורפים.

חברת האם של KitchenAid מערבולת ודייסון לא הגיב לבקשות מרובות להגיב.

ספקים ובעלי רישיון, כמו כן, גדלו מודאגים מקצב השינויים של Bed Bath - במיוחד כשהקמעונאי השיק מותגים משלו של מצעים, כלי מטבח ועוד. מכיוון שכמה מותגים ויצרנים ראו את Bed Bath מפחית הזמנות רבעון אחר רבעון, הם פנו לחנויות ואתרי אינטרנט אחרים. 

היחסים הלא פשוטים החריפו את מצוקות שרשרת האספקה ​​של Bed Bath במהלך השנתיים הראשונות של המגיפה, כאשר כל הקמעונאים התמודדו עם מפעלים שנסגרו זמנית, נמלים צפופים ומחסור בנהגי משאיות. החברה הפסידה 175 מיליון דולר במכירות במהלך שלושת החודשים שהסתיימו ב-26 בפברואר, מכיוון שמספר פריטים שפורסמו בחוזרים אזלו מהמלאי.

ספקים, שהיה להם היצע מוגבל, נאלצו לבחור לאן לשלוח את המוצרים החמים שלהם. מכיוון שהמכירות ירדו בחדות בחנויות בעלות שם של Bed Bath, היה לה קשה יותר להשיג את הפריטים האלה - כמו כלי עיצוב השיער של דייסון או מכונות הקפה של Keurig - שהיו זמינים אצל מתחרים קמעונאיים, לפי המנהלים לשעבר.

בפגישות החברה, המשלוחים הקטנים של Bed Bath הפכו לנושא תדיר - כאשר מנהיגי שיווק דחקו בקונים ללכת לספקים ולבקש עוד. היו גם חששות פנימיים כי Bed Bath & Beyond מאבדת את כוחה ואת הרלוונטיות שלה, אמרו המנהלים לשעבר. 

הצרות של Bed Bath גדלו בחודשים האחרונים. מנייתה ירדה בכ-50% השנה, שווי השוק שלה עומד כעת על כ-565 מיליון דולר.

כ-60% מסך המכירות נטו מגיעות מהחנויות של Bed Bath, אך טביעת הרגל שלה הולכת ומצטמצמת. בשבוע שעבר, החברה הכריזה על הגל הראשון של כ-150 סגירות חנויות של המותג בעל שמה. כולל חנויות Harmon ו-BuyBuy Baby, החברה עברה מכמעט 1,500 חנויות בסוף הרבעון הראשון ב-2020 לפחות מ-1,000 חנויות בסוף אותה תקופה השנה. נכון לפברואר, ל-Bed Bath היו כ-32,000 שותפים, כולל כ-26,000 שותפים בחנויות וכ-3,500 שותפים לשרשרת האספקה. 

בינתיים, הגל הראשון של סחורה לחג הגיע לחנויות, כולל זרי סתיו, מגבות מטבח בהדפס דלעת ועוד תפאורה בנושא הסתיו. חלק גדול מהסחורה בחנויות היא מהמותגים הפרטיים של Bed Bath & Beyond, כמו קו בית ידידותי לתקציב Simply Essential.

במהלך ביקור CNBC בימים האחרונים, חנות הדגל של Bed Bath בניו יורק הייתה מלאה ברמזים שאולי לקמעונאי אין מספיק מהפריטים החמים ביותר. לתצוגה של Dyson היו שישה דגמי ואקום - אך רק סוג אחד זמין לרכישה. תצוגה של חברת כלי הבישול הצרפתית Le Creuset הראתה תנורים הולנדיים בצבעים רבים, אך היו במלאי רק כתומים בהירים. 

רק פח אשפה אחד מפלדת אל-חלד מדורג SimpleHuman, הנמכר במחיר של 149.99 דולר, היה ארוז ומוכן להיסחף. עם זאת, היו פחי אשפה קטנים מפלסטיק של המותג בבעלות Bed Bath, הפרוסים על פני מספר שורות - שנמכרו ב-3 דולר כל אחד.