לקוחות בנק אוף אמריקה הדליק את המדיה החברתית ביום רביעי עם תלונות על כך שעסקאות Zelle לא מעובדות וחסר כסף בחשבונותיהם.
"כמעט איבדתי את דעתי כשראיתי שחסרים 2,000 דולר מהחשבון שלי", פרסם אחד הלקוחות בטוויטר ביום רביעי בבוקר.
לקוח אחר צייץ כי בנק אוף אמריקה "נעלמה באורח קסם עסקת זלה גדולה שכבר פרסמה".
בנק אוף אמריקה הודה שיש בעיה בעיבוד עסקאות Zelle, אך אמר כי היא נפתרה מאוחר יותר ביום רביעי.
"הייתה לנו בעיה שבה היה עיכוב בפרסום עסקאות של Zelle. זה נפתר מוקדם יותר היום, כך שכל העסקאות מופיעות בחשבונות של אנשים", אמר ביל האלדין, דובר בנק אוף אמריקה, ל-FOX Business.
לקוחות מרותקים לאפליקציית ZELLE מפסידים אלפים: איך להגן על עצמך מפני הונאה
Zelle, מעבד תשלומים עמית לעמית שזמין דרך יותר מ-1,700 גופים פיננסיים, אמר כי "הבעיה לא הייתה תוצאה של בעיות כלשהן עם רשת Zelle".
"אנו מבינים שייתכן שמוסד פיננסי של Zelle Network נתקל בבעיות בעיבוד חלק מעסקאות ה-Zelle של הלקוחות שלהם, אשר נפתרו כעת", אמר דובר של Zelle ל-FOX Business.
קבל עסק של שועלים בדרכים בלחיצה כאן
הסנאטורית אליזבת וורן, D-Mass., חבר בוועדת הסנאט לענייני בנקאות, שיכון ועירוניות, מתח ביקורת על בנק אוף אמריקה וזלה ביום רביעי ואמר כי הם "כנראה שוב מכשילים לקוחות".
"צריך לתקן את זה באופן מיידי וצריך לפצות את הלקוחות", צייץ וורן בטוויטר. "קראתי בעיות חמורות של הונאה על זלה וזה הכישלון האחרון שלהם."
מקור: https://finance.yahoo.com/news/bank-america-customers-report-disappeared-020400054.html