בעוד המתחרים נאבקים, האינפלציה עוזרת להחזיר את אמזון לראש

בזמן שהנשיכה של האינפלציה נמשכת וקמעונאי קופסאות גדולות מתפרקות משפע מלאי עצום, דו"ח הרווחים האחרון של אמזון נראה כמו חריגה. בעוד שהחברה רשמה ירידה של 4% במכירות המקוונות שלה, היא רשמה עלייה של 9% בהכנסות משירותי מוכר צד שלישי (אחסון, אריזה ומשלוח).

באקלים כלכלי מתדרדר, כמעט מיליון לקוחות נטפליקס ביטלו את המנויים שלהם. בינתיים, אמזון אמרה כי הכנסותיה מחברות Prime, הכוללות את שירות הזרמת הווידאו שלה, עלו ב-14% ברבעון השני.

מה לעשות מכל זה? אמזון, שנהנתה מהנעילת המגיפה של 2020-2021 עם שירות המשלוחים שלה, נהנית כעת מתפקידה כמובילת המחירים הנמוכים. זה נראה תואם סקר שנערך לאחרונה על ידי First Insight שמצא של-80% מהצרכנים יש פחות ביטחון לבזבז. הרוב המכריע מאמינים שהמחירים הגבוהים ינצחו לפחות בשישה עד 18 החודשים הבאים, ו-79% מאמינים שאנחנו כבר במיתון, מספר גבוה מספיק כדי להציע נבואה שמגשימה את עצמה.

למרות שהאינפלציה עשויה להירגע והעבודות בשפע, הכאב לא יעבור בקרוב. בעתיד הנראה לעין, אסטרטגיית התמחור תהיה הדאגה העיקרית של הקמעונאים וצריכה להיות מוקד מחקר הלקוחות.

עבור הצרכנים שסקרנו, האשם המוביל הוא מחירי המזון, הנחשבים בעדיפות על ידי 59% מהנשאלים לעומת 10% בלבד עבור ביגוד, הנעלה ואביזרים. ביוני, משק הבית האמריקאי הממוצע הוציא 460 דולר יותר בחודש עבור אותו סל מוצרים ושירותים חיוניים מאשר ב-2018 וב-2019, לפי ריאן סוויט, כלכלן בכיר ב- Moody's Analytics.

מידת הסחיטה הופיעה פנימה מדד המחירים הדיגיטלי העדכני ביותר של אדובי, שמצאה שהמחירים המקוונים ביולי ירדו ב-1% לעומת שנה שעברה, וירידה של 2% מיוני, הפעם הראשונה שהמחירים ירדו במקום צמחו ב-25 חודשים רצופים.

המדד רשם ירידות משנה לשנה של 9.3% עבור מוצרי אלקטרוניקה, 8.2% עבור צעצועים ו-3.1% עבור תכשיטים. בינתיים, מחירי המכולת, שעלו במשך 30 חודשים רצופים, זינקו ב-13.4% ביולי לעומת שנה קודם לכן.

עבור תעשיית הקמעונאות, השורה התחתונה מתקרבת לתרחיש הגרוע ביותר. ההוצאה לפי שיקול דעת על פריטים בעלי רווחים גבוהים יותר נמצאת בנסיגה. זה מצביע על כך שעונת הסתיו והחגים החשובה עשויה להניב תוצאות אנמיות.

מה שמכונה ההתפטרות הגדולה והבולמוס הקמעונאי הנדרש לאייש חנויות ומחסנים במהלך המגיפה מהווה כעת נטל כה גדול על השורה התחתונה שחברות רבות מפטרות עובדים.

פלטפורמת מסחר אלקטרוני Shopify הודיעה ביולי היא מקצצת ב-10,000% את כוח האדם של 10 עובדים. הודעות דומות הגיעו לאחרונה מ-Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker, ועוד רבים אחרים.

הפיטורים של היום עשויים לחזור לרדוף את הקמעונאים מאוחר יותר כשהעסק יתגבר, אומר קרייג ראולי מחברת הייעוץ הניהולי קורן פרי. "יש לך כלכלה בלתי צפויה ולקוח בלתי צפוי", אמר ModernRetail.com. "השנה הבאה לא הולכת להיות מקום כיף להיות בו עבור רוב המנהיגים בכל החברות, אלא במיוחד בקמעונאות."

כפי שאני ממשיך להציע, העולם יישאר מאוד דינמי והדרך היחידה לתכנן בצורה מכוונת היא להקדים אותו, ולא להיכנס לפאניקה או להגזים. אֵיך?

ובכן, זה נראה קל...שאלו את הלקוחות...הם יודעים. מודיעין קולקטיבי קיים כבר יותר מעשור וחצי. בתי השקעות משתמשים בו, הבנקים משתמשים בו, הייצור משתמש בו ואפילו ממשלות משתמשות בו... הגיע הזמן ונקודת המפנה לקמעונאות. תפסיקו להגיב ותתחילו לצפות.