הודות למסופי נקודות המכירה של נקודות מכירה, מספר הטיפ נמצא במגמת עלייה. כעת הפד בוחנים את אותו נתיב דיגיטלי כדי לגבות יותר מהמיסים שחייבים על הכנסות מתשר.
Tהשמים בראלי, צפון קרוליינה, היו כחולים ב-1 במרץ, עם טמפרטורות אביביות של כמעט 70 מעלות שפיתו תושבים ותיירים לטייל ברחובות המרכז המתחדש של העיר. סועדים ושתיינים הצטופפו במקום בר ראלי טיימס, עם תפאורה לאחור של גזרי עיתונים ישנים ותמונות; מבחר עכשווי של מבשלות טיוטה, מלאכה ובלגיות; וחטיפי בר יצירתיים (תאנים ממולאות גבינת עיזים עטופה בבייקון).
ברנון וויטלי, 38, אייש את הבר, קיבל הזמנות בשולחנות הפנימיים ואפילו השלים פערי שירות במקומות הישיבה החיצוניים המבוקשים ביותר. אבל לא כולם תגמלו את ההמולה וההתנהגות המנומסת בעליזות שלו. זוג אחד רץ בכרטיסייה של 80$ והשאיר רק טיפ של 2$. מטבע הדברים, הוא לא התנגד. אבל מאוחר יותר, הוא העלה השערות שייתכן שהאנשים שהקשיחו אותו לא ידעו ששכר הבסיס שלו זהה לזה כשהחל לעבוד במסעדות לפני 20 שנה - 2.13 דולר לשעה.
או אולי, הם היו בין אותם אמריקאים שמאסו בציפייה הגוברת שהם צריכים לתת טיפ נדיב עבור הכל - מהזמנות לקחת (ואפילו מצרכים) לשירות גרוע ועד לשירות הטוב שסופקו על ידי מלצרים כמו וויטלי ששרדו באופן מסורתי על שכר שעתי זעום וטיפים נדיבים.
2.13 דולר לשעה שוויטלי מרוויח נקבע בחוק הפדרלי לסטנדרטים הוגנים לעבודה בשנת 1938. מעסיקים, בתיאוריה, חייבים להשלים את ההפרש אם טיפים של עובד לא יובילו אותו לשכר המינימום הפדרלי הרגיל של 7.25 דולר לשעה (שיש לו לא גדל מאז 2009, אפילו שיוקר המחיה עלה ב-42%. המינימום הפדרלי של $2.13/$7.25 לעובדים עם טיפ עדיין בשימוש על ידי 13 מדינות, כולל צפון קרוליינה. לאחרים יש חוקקו מינימום גבוהים משלהם, אך רק שבע מדינות דורשות כיום שכל העובדים שקיבלו טיפ יקבלו מראש את אותו מינימום שעתי מראש מהמעסיקים שלהם כמו עובדים אחרים. התוצאה נטו: הלשכה לסטטיסטיקה של העבודה הערכות לשני מיליון המלצרים והמלצריות של המדינה היו רווחים חציוניים ב-2021 של 12.50 דולר לשעה, כאשר רק 10% משכו יותר מ-46,000 דולר בשנה.
במהלך הימים הראשונים של המגיפה, המודעות לתנאי עבודה קשים ושכר נמוך לעובדי שירות גרמה לאמריקאים להשאיר טיפים גבוהים יותר - מגמה שלפי הסקרים הוזזה במידה מסוימת על ידי לקוחות שנמתחו לאינפלציה שהצטמצמו כעת באחוז שהם עוזבים, אם לא (בהינתן מחירים גבוהים יותר) סך הדולרים. וויטלי, מצדו, אומר שהוא בדרך כלל מגיע ל-20% כעת, בערך כמו לפני קוביד-19, אבל נמוך יותר מאשר קודם לכן במגיפה.
שינוי מתמשך ומשמעותי יותר: קבוצה רחבה יותר של עובדי שירות מצפה כעת לטיפים שכן קופות רושמות וצנצנות טיפים שניתן להתעלם מהם בקלות הוחלפו במסכי מגע של נקודות מכירה (זה יכול להיות אייפד, טלפון או מסוף ייעודי) שבאופן בולט לשאול לקוחות אם הם רוצים לתת טיפ ולהציג תפריט של אחוזים. Toast, פלטפורמת קופה דיגיטלית המשרתת מסעדות, מדווחת כי ברבעון האחרון של 2022 נכלל טיפ על 48% מעסקאות התשלום בכרטיסי אשראי או דיגיטליות במסעדות מזון מהיר בפלטפורמה שלה - עלייה מ-37% מהתשלומים במפעלים כאלה. שכלל טיפ בתחילת 2020.
כפי שמספרים אלה מרמזים, לא כל הצרכנים נמצאים על הסיפון עם מה שמכונה "קריפ טיפ". ואכן, כשסטארבקס החלה להשיק תכונת מסך חדשה בשנה שעברה ששואלת את המשלמים בכרטיס אשראי אם הם רוצים לתת טיפ של $1, $2 או $5 או לא להשאיר טיפ, ודורשת תשובה לפני ביצוע עסקה, רשת הקפה נקלה ב-TikTok ובמדיה חברתית אחרת. יש לציין, בעוד שעובדי סטארבקס עשויים לקבל שכר נמוך, לא משלמים להם שכר נמוך כמו מלצרים רבים במסעדות בשירות מלא; סטארבקס העלה את שכר המינימום ל-15 דולר לשעה בקיץ שעבר.)
זה לא רק סטארבקס. "מתבקשים מאיתנו לתת טיפ יותר, אנחנו מתבקשים לתת טיפ יותר באגרסיביות, ועכשיו זה ברירת המחדל", אומר מייקל פון מאסאו, שחוקר את כלכלת הביקוש למסעדות ואוכל קמעונאי כפרופסור חבר באוניברסיטה של Guelph בקנדה. הוא מציין שהבקשות הדיגיטליות אינן מוגבלות עוד לתעשיות שירות אישי מסורתי - הן כוללות כעת הכל, החל ממסכים של חנויות מכולת המבקשות תגמולים בקופה ועד למכונאים המשתמשים בתוכניות תשלום שמציעות טיפים על חשבונות תיקון משמעותיים כבר.
הנחיות דיגיטליות לא רק מרחיבות אילו שירותים צרכנים מעניקים טיפים, אלא גם כמה. בחדש סקר תרבות טיפים מתוך 2000 אמריקאים ל-Forbes Advisor, 73% אמרו שהם נותנים טיפ לפחות 11% יותר כשהם טיפ דיגיטלי, כאשר בונוס הטיפ הדיגיטלי עומד על כמעט 15% בממוצע.
אבל נבנית תגובה נגדית, כאשר הצרכנים בוחרים יותר ויותר, מזהיר פון מסאו. לפני המגיפה, מחקר שאל את הקנדים, "האם אתה אוהב לתת טיפ?" פחות ממחצית - 42% - ענו שהם יכולים להסתדר בלעדיו. בסקר עדכני יותר, 67% אמרו שהם מעדיפים להתרחק מהתשר.
"מחקר פסיכולוגי על דחיפה מצביע על עבודות דחיפה", מסביר פון מסאו. "אבל אם אנחנו מרגישים שדוחפים אותנו חזק מדי, אנחנו מתחילים לדחוף לאחור".
מחקר מסקרן אחד שממחיש את הנקודה הזו מגיע מקוואבנה דונקור, עוזר פרופסור לשיווק בבית הספר למנהל עסקים בסטנפורד, שגדל בגאנה ונסע במונית צהובה בניו יורק במשך ארבע שנים תוך שהוא רכש את התואר שלו בכלכלה מהאנטר קולג'.
פרופסור עוזר בסטנפורד, קוואבנה דונקור, הפך את שנותיו בנהיגה במונית להשראה לעבודת הדוקטורט שלו - על מה שמשפיע על התנהגות ההטות של הרוכבים.
ריאן ג'אנג ומכון סטנפורד לחקר מדיניות כלכלית.
עבור עבודת הדוקטורט שלו באוניברסיטת קליפורניה/ברקלי, ובעבודה שלאחר מכן, דונקור ניתח את הפשרה בין בחירה אישית (בחירת טיפ משלך) לבין התאמה לנורמה (בחירה מתוך תפריט אפשרויות הטפה) על ידי דגימה של מיליארד נסיעות במונית של Big Apple שנלקחו בין 2010 ל-2018. תפריטי הטיפ במקרה זה הם מסכי שילוב ומכונות החלקת כרטיסים שבהם אתה משתמש בתום הנסיעה כאשר משלמים בכרטיס אשראי או חיוב. הנוסעים יכולים לבחור באחת מאפשרויות התפריט, להקיש ידנית סכום שונה (כולל ללא טיפ) או לספק טיפ מזומן נפרד. יותר מ-97% מהרוכבים שמחליקים את הכרטיסים שלהם לנסיעה מוסיפים טיפ על המסך. (כן, זו התאמה לנורמה. רוכבי אובר, שנותנים טיפים מהפרטיות של הטלפונים שלהם ואחרי שיצאו ממכונית, יש הרבה פחות סיכוי להטות. באופן משמעותי, עד אמצע 2017, לאובר לא הייתה אפשרות למתן טיפ באפליקציה שלה, כך שהנורמה שם שונה.)
ב-2011 אחד משני הספקים של מסכי המוניות בעיר ניו יורק העלה את טיפים ברירת המחדל המוצגים מ-15%-20%-25% ל-20%-25%-30%. לאחר עליית האחוזים, מצא דונקור, חלקם של האנשים שבוחרים בברירת מחדל ירד מ-58% ל-47%, אך הטיפ הממוצע טיפס מ-17.45% ל-18.84%. במילים אחרות, בעוד רוכבים נוספים עשו בחירה אישית, הודות לכל אותם חסידי נורמה אחרים שלוקחים את הרמזים שלהם מהמסך, הטייק של הנהג הממוצע עדיין עלה. כשהמחדל הנמוך ביותר הועלה מ-15% ל-20%, חלקם של הנוסעים שהטיפו בדיוק 15% ירד ב-87% (מ-30% ל-4%). באופן דרמטי באותה מידה, כאשר נוספה ברירת מחדל של 30% למסך, חלקם של הרוכבים שבחרו להיות הנדיבים קפץ ב-800% (מ-0.5% ל-4%).
באופן לא מפתיע, בהתחשב בכך שהטיפים המוגדרים כברירת מחדל הם אחוזים קבועים מתעריף הנסיעה, דונקור גם מצא שככל שהתעריף גבוה יותר, כך גדל הסיכוי שרוכב יבחר את הטיפ (הנמוך יותר) שלו - במילים אחרות, כדי לעזאזל עם הנורמות והנוחות של הכרטיס. ברירת מחדל, זה נהיה יקר מדי.
אלו אמורות להיות חדשות טובות עבור כל אותם עובדים בחנויות קפה וכריכים שמסכי הקופה שלהם מציעים כעת טיפים גבוהים יחסית (אחוזים) בכרטיסיות קטנות. אבל המחקר של דונקור מעלה גם אזהרה: ברמה מסוימת של טיפ מוצע (40% במחקר שלו), הרוכבים מרדו בהמוניהם ונטשו את ברירת המחדל.
כמובן, זה של דונקור אינו המחקר היחיד על נורמות הטבה. מס הכנסה אסף, במשך שנים, נתוני טיפים כדי לקבוע כיצד צריכה להיראות הכנסה מעובדים שקיבלו תשר בהתאם למגוון גורמים, כולל לא רק תעשייה וגיאוגרפיה, אלא גם ימי השבוע ושעות העבודה.
טיפים כפופים למסי הכנסה ושכר (ביטוח לאומי ומדיקר). עובדים יש לו אמור לדווח על כל הטיפים שלהם למעסיק שלהם, שיוכל לאחר מכן לנכות את המס הראוי ולשלם את חלקו של המעסיק במסי השכר. אבל הציות תמיד היה נמוך, במיוחד מאז כל כך הרבה טיפים שולמו באופן מסורתי במזומן. ב לימודי פערי מס, מס הכנסה מעריך שהוא מקבל 99% ממה שמגיע לו על השכר הרגיל, שבו מסים מנוכים ומדווחים הן למס הכנסה והן למשלם המסים על W-2, אבל רק 55% ממה שהוא חייב על טיפים (אותו אחוז שהוא גובה מבעלים עצמאיים).
מס הכנסה יכול, בהסתמך על אותן נורמות תעשייתיות, בדרך כלל להתאים את ההכנסה הצפויה של העובד מתשר עם ההכנסה המדווחת. אם מס הכנסה בודק עובד שקיבל תשר ומגלה שהוא דיווח פחות, הוא יכול לדרוש מהעובד לשלם כל מיני מיסים גב ושהמעסיק יגדיל גם את חלקו במסי השכר שלא נגבו. אבל כשמס הכנסה מבקר פחות מ 700,000 מתוך 150 מיליון החזרי מס בודדים המוגשים מדי שנה, זה לא מעשי ולא פופולרי מבחינה פוליטית. (אפילו ממשל ביידן, שזכה במיליארדים נוספים לאכיפה, אומר שום דבר מהכסף הזה ישמש להגברת הביקורות על אלה שמרוויחים פחות מ-$400,000.)
האלטרנטיבה לביקורת על כל מלצר? במהלך שלושת העשורים האחרונים, מס הכנסה השיק סדרה של תוכניות המעודדות מעסיקים לחשב, לדווח ולגבות מסים מרצון על רמה מסוימת של טיפים בתמורה להגנה מביקורת טיפים לעצמם ולעובדיהם שקיבלו תשר. אלא שגם זה לא עובד מצוין. א מחקר 2018 על ידי מפקח האוצר הכללי למינהל המסים העריך כי 30% מהמעסיקים עם הסכמי טיפים היו בדיווח נמוך. מסים שנתיים של עשרות מיליארדים עומדים על כף המאזניים; TIGTA מציינת כי מס הכנסה עצמו העריך בשנת 2006 כי 10% מפערי המס האישיים מגיעים מטיפים שלא דווחו.
כעת מבקש מס הכנסה להיכנס גם לפעולת הטיפ של נקודת המכירה. היא מקווה לחדש את איסוף הנתונים שלה, ולהעביר בצורה יעילה יותר את הנטל לדיווח עצות למעסיקים באמצעות שימוש ב-POS, מערכות זמן ונוכחות ונתוני תשלומים אלקטרוניים שנאספו על ידי מעסיקים. הסכם תאימות לתעשיית טיפים חדש של תעשיית השירותים (SITCA) תוכנית ל-IRS הוצע בחודש שעבר יחליף שלוש תוכניות מעסיקים וולונטריות ישנות יותר. כדי להשתתף, מעסיקים יצטרכו להשתמש במערכת קופה כדי לתעד את כל המכירות הכפופות למתן טיפ, ומערכת זו תצטרך לקבל את אותן צורות תשלום אלקטרוני עבור טיפים כמו עבור מכירות. לאחר מכן, המעסיק יחשב (וידווח ל-IRS ב-W-2) את הטיפים המינימליים של כל עובד על ידי הכללת כל הטיפים בתשלום אלקטרוני ואומדן של טיפים במזומן על מכירות אחרות. (מס הכנסה מודה שיש להעריך טיפים במזומן בשיעור ממוצע נמוך יותר וכי יש להחיל הנחה "מחמירה", למי שלא נותן טיפ כלל).
התוכנית החדשה לא תדרוש שום התחייבות לדיווח מס מעובדים בודדים - למעשה, הם אפילו לא יצטרכו לחתום על הסכמי השתתפות או להסכים בדרך אחרת למעקב אחר ציות על ידי המעסיקים שלהם, שכן הם חייבים במסגרת התוכניות הנוכחיות שהוחלפו. ועובדים לא יקבלו הגנה מביקורות - מבחינה חוקית הם יהיו אחראים לדווח על כל הטיפים, לא רק אלה הכלולים ב-W-2 שלהם.
אבל עובדים עם טיפ שמדווחים כעת על כל (או כמעט את כל) הטיפים שלהם לא יצטרכו לדאוג שייפגעו עם חשבון גדול בזמן מס - במקום זאת, אם המעסיקים שלהם ישתתפו בתוכנית החדשה, המסים על הטיפים המינימליים המחושבים שלהם. להיעצר במהלך השנה. בנוסף, ל-IRS תהיה עוד פחות סיבה לרדוף אחרי אלה שמתגלחים קצת אם המינימום שדווחו על אותם W-2s היו קרובים יותר לאמת.
קל היה להסתיר את האמת הזו בצל כשהטיפ הסתמך בעיקר על מזומן. כעת, אחד הדברים שעוזרים להניע את הדחיפה לטיפים נוספים - טכנולוגיה והשביל הדיגיטלי שהיא משאירה - הוא גם מה ש-IRS מקווה להשתמש כדי לתפוס את חלקו.
יותר מכדי לפספס
מקור: https://www.forbes.com/sites/kellyphillipserb/2023/03/05/americans-are-tipping-more-and-more-often-the-irs-wants-its-cut/