אמזון מבצעת שיפוץ ממשק וידאו Prime, איזון מורכב ופשוט

האם יש משהו בטלוויזיה בסטרימינג (שלא לדבר על הטלוויזיות החכמות שמציגות את השירותים האלה) שהוא גם חשוב יותר וגם מקבל פחות תשומת לב מהלקוחות מאשר ממשק המשתמש בפועל? כנראה שלא.

אבל בגזרת סטרימינג יותר ויותר תחרותית ומלאת נטייה, זה כנראה הופך למבדיל, שנית להופעות טובות באמת כשאנשים רוצים לצפות בהן. המאתגר ביותר הוא התהליך של הפיכת הגישה לפשוטה/קלה ובמקביל לחבר אנשים במהירות לתוכניות בשווי מיליארדי דולרים שהשירות מציע.

לקוחות לא רוצים להיות מוצפים בממשקים עמוסים, מבולגנים או לא מגיבים. אבל הם גם רוצים למצוא את ההצגות שהם רוצים, ולהצליח להיתקל באלה שסביר להניח שהם יאהבו.

זו סיבה גדולה לאמזוןAMZN
חשפה השבוע חידוש משמעותי של ממשק Prime Video שלה שנראה, ובכן, קצת יותר כמו נטפליקסNFLX
.

ואמזון פריים הוא לא שירות הסטרימינג היחיד שזוכה למתיחת פנים הוליוודית, שכן פלוטו הכריזה על שינויים משלו בסוף השבוע שעבר.

שירותים אחרים מבצעים שינויים, אבל ברור שיש להם קצת עבודה לעשות. על כל התוכניות הנהדרות והספרייה העמוקה שלה, HBO Max זוכה לביקורת שגרתית על ממשק באגי ובעייתי שיכול להקשות על הגישה לכל התוכן הנהדר.

חדשות גרועות יותר ללקוחות, חברת האם Warner Bros. DiscoveryWBD
מיזוג מתכנן בסופו של דבר לרסק את Discovery Plus יחד עם HBO Max (והתוצאה כנראה שונה). אבל המיזוג הזה של קהלים שונים, ממשקים וטכנולוגיה תומכת רק יעכב ויסבך את העדכון הסופי שם, במיוחד כשהחברה שהתמזגה לאחרונה ממשיכה לקצץ בהוצאות ולשלב חטיבות שונות.

אפילו שירות הסטרימינג של OG Hulu הפגין (בכל מקרה על המסכים שלי) תקלה מוזרה כשהיא מפסיקה לפרסומות של, במקרה הזה, הצגת הלהיט הגדול ביותר של הקיץ הדוב. במקום לעבור ישירות למודעה, הממשק עובר למסך שחור, עם דיאלוג של כתוביות סגורות מהתוכנית למשך מספר שניות, לפני המעבר למודעות.

התקלה מבלבלת ומרתיעה, אבל לפחות לא נראה שהיא חותכת אף אחת מהתוכנית האמיתית לאחר שהמודעות מסתיימות. זה שלשירות סטרימינג שפועל מאז 2007 עדיין יש בעיות כמו זה מעיד שאלה דברים לא פשוטים לתיקון.

למען ההגינות, לקחת דף (אינטרנט) ממובילת השוק, כפי שעושה אמזון, זה לא רעיון רע. זו אפילו מסורת עתיקת יומין בקרב חברות טכנולוגיה, אשר לווות זו מזו ללא רחם במשך עשרות שנים (ראה גם, Microsoft-AppleAAPL
, Facebook/Instagram-Snapchat וכו').

יש הרבה מה לאהוב עם מה שאמזון משיקה כעת, תחילה על מכשירי Fire שלה, פלטפורמת Android TV וכמה מכשירי סלון אחרים, אמרה הלנה צ'רנה, המנהלת העולמית של Prime Video, המוצר בתדרוך. העיצוב המחודש יפגע במכשירי iOS ובאינטרנט מאוחר יותר, חלק מהשקה עולמית המשפיעה על אלפי סוגי מכשירים.

החברה מגייסת "ויזואליות יותר מעוררת חזותית", ומוסיפה גישה לטריילר למופע מודגש. זה גם מפחית את ה"עסוקה" החזותית בראש העמוד.

זה נעשה בחלקו על ידי הזזת קבוצת פקדי ניווט מהחלק העליון של העמוד לצד שמאל, עם ערימת אייקונים לגישה מהירה ל"הדברים שלי", תוכן חינמי, חנות לכל הסרטים והסדרות הזמינים אינם בחינם, דף הבית, ובמיוחד, טלוויזיה בשידור חי. סרגל צד נוסף בחלק התחתון כולל קישורים לסרטים, תוכניות טלוויזיה וספורט.

"בשנים האחרונות, אמזון באמת משקיעה בהרבה תוכן שונה", אמר Cerna. "היינו מאוד ממוקדים בלהבטיח שללקוחות תהיה כניסה קלה להבין מה מגיע עכשיו."

אם אתה הבעלים של התוכן המוצג, בין אם זה מ-Prime, מנוי וידאו או שירות אחר, או משהו שנרכש בחנות, השירות יראה סימן ביקורת כחול. ואם אתה צריך להשקיע יותר כדי לצפות, זה יכלול במקום סמל עגלת קניות צהוב, עם קישורים להרשמה, השכרה או קנייה.

אמזון גם תדגיש את הכמות הגדולה של תוכן חינמי שהיא מציעה דרך יותר מ-200 ערוצים לינאריים חיים בשירות FreeVee הנפרד שלה וב-Prime עבור ז'אנרים רבים, שירותים כמו AMC וזכיונות פופולריים כמו המתים המהלכים.

"באמת התמקדנו בלהבטיח שלקוחות יוכלו להבין כיצד הם צורכים את התוכן הזה, חי ולינארי, לפי דרישה, והאם הם יצטרכו לרכוש", אמר Cerna. "אלה היו התחומים העיקריים שבהם התמקדנו. אנחנו בהחלט, ככל שאנו מקבלים יותר תוכן חי, לינארי וספורט, אתה יכול לראות שרצינו להציג את התוכן הזה".

"בבדיקות השימושיות, שמענו שוב ושוב, 'וואו, אפילו לא ידעתי שלפריים יש טלוויזיה בשידור חי", אמר סרנה.

בהתחשב במעבר ההולך וגובר של צופים רבים לצפייה בעצימות נמוכה, נתמכת פרסומות בשירותים כגון פלוטו, טובי, STIRR ונקודות דומות, הניסיון להדגיש את התוכן הזה ולתת לאנשים סיבה להישאר בפלטפורמת Prime עושה הרבה של הגיון.

כפי שציינו LightShed Partners בהערת מחקר ביום שני, כל שירותי הסטרימינג צריכים להתמקד באופטימיזציה של הזמן המושקע, במיוחד כאשר הפרסום הופך חשוב יותר ויותר לרווחיות העתידית.

"חשיבות הזמן המושקע הופכת למניע הקריטי של הכנסה כשאתה מנסה למכור פרסום", כתבו האנליסטים של LightShed, ריץ' גרינפילד, ברנדון רוס ומארק קלי. "הזמן המושקע יוצר מלאי (הופעות) שניתן לייצר רווחים. בעולם הטלוויזיה המחוברת, נטפליקס ויוטיוב שולטות בזמן הבילוי ולמעשה מחזקים את ההובלה שלהן ביחס לעמיתים".

זרקור הטלוויזיה בשידור חי רק יגדל בחשיבותו עבור אמזון בסתיו הקרוב, כאשר Prime Video משתלט על הקאסטים של משחק יום חמישי בערב של ה-NFL, זמן רב אחת מהתוכניות הנצפות ביותר בטלוויזיה המשודרת. החברה שמה דגש על ענפי ספורט אחרים טוב יותר גם בממשק, אמר Cerna.

Pluto.tv שבבעלות Paramount Global, השירות הנתמך בפרסומות עם 68 מיליון צופים ברחבי העולם, גם just ארגנה מחדש את הממשק שלה בארצות הברית, הוספת חמש קטגוריות וארבעה ערוצים ותוכניות להיצע שלה, יחד עם תוכניות חדשות.

בין הקטגוריות החדשות ניתן למצוא ז'אנרים פופולריים כמו "תוכניות משחק", "טלוויזיה ביום" ו"סגנון חיים ותרבות". השירות גם מוסיף ערוצים המוקדשים למעצמות סינדיקציה עמידות בוא נעשה עסקה, שופטת ג'ודי, סכנה!, ו גלגל המזל.

"אנחנו תמיד מחפשים דרכים לשפר את היצע התכניות שלנו ולהקל על הקהל למצוא את מה שהם מחפשים", אמר סמנכ"ל התוכניות של פלוטו טלוויזיה, סקוט רייך, במהדורה. "לא רק שההרחבה הזו מונעת על ידי הרגלי צפייה שאנחנו יכולים לראות, דיברנו ישירות עם הקהל שלנו כדי לקבל משוב על השינויים המוצעים לפני שבוצעו."