פתרון לפער אוריינות נתונים

על פי שפורסם לאחרונה מחקר Forrester Consulting בהזמנת Tableau לגבי אוריינות נתונים ותרבות בארגונים גלובליים, לארגונים שיש להם מנדט כלל-חברה להכשרת אוריינות נתונים שלהם יש רמות שביעות רצון גבוהות יותר של העובדים עם הצעות ההדרכה מאשר לאלו המתמקדות ברמת הצוות או המחלקה.

עם משאבים מוגבלים, אפשר להבין מדוע ארגונים רבים בוחרים להשתמש בפלטפורמות למידה לפי דרישה כדי להגיע לכמה שיותר עובדים. מחקר של פורסטר גילה שרק 40% מהעובדים מרוצים ממיומנויות הנתונים שהארגון שלהם מציע. בינתיים, 71% מהעובדים רצו שהארגון שלהם יציע יותר הכשרה ממה שהם עושים כיום, ו-63% מהעובדים רצו ספציפית תוכן עמוק ורלוונטי יותר. הגיע הזמן לחשוב מחדש על הגישה שלנו לבניית מיומנויות נתונים בסיסיות בארגונים שלנו כדי להתמקד ברלוונטיות, בקהילה ובהשראה, במקום בפיתוח מיומנויות מבודד. להתמקדות בבניית קהילות פנימיות המזמינות יותר עובדים לשיחת הנתונים יש יתרון נוסף בכך שהיא חסכונית ופחות תלויה באדם אחד או בצוות אחד לניהול אחריות ההדרכה עבור ארגון שלם.

התמונה הגדולה: הפער באוריינות נתונים

השקעות בטכנולוגיית איסוף וניתוח נתונים הן יקרות, אך הן מאבדות מערכן כאשר העובדים אינם מאומנים כראוי כיצד להשתמש בנתונים. רק 39% ממקבלי ההחלטות שנשאלו המציעים הדרכת נתונים מעמידים אותו לרשות כל עובדיהם. זה מובן: הכשרה פורמלית היא מחויבות נרחבת לכל המעורבים, כולל הארגון, המנהיג, המאמן והעובדים המשתתפים. עם זאת, זה יכול להגביר את הנגישות לידע ומעורבות עובדים ולהביא להפצת אוריינות נתונים ברחבי הארגון.

מחקר Forrester הראה ניתוק משמעותי בתפיסות השונות של אימון נתונים בקרב מעסיקים ועובדים.

"חסרה מודעות למעסיקים לליקויים. למרות האחוז הנמוך של הצוות המקבל הדרכה רשמית בנתונים, 79% ממקבלי ההחלטות אומרים שהמחלקה שלהם מציידת בהצלחה את עובדיה במיומנויות הנדרשות, בהשוואה ל-40% בלבד מהעובדים. כמעט שלושה רבעים מהעובדים אומרים שהם רוצים יותר הדרכות מידע בחסות החברה. ההבדל הגדול הזה מצביע על כך שמנהיגים מזלזלים בפער ההכשרה בארגונים שלהם".

^{"בניית אוריינות נתונים: המפתח להחלטות טובות יותר, פרודוקטיביות רבה יותר וארגונים מונעי נתונים", מאמר מנהיגות מחשבתית ייעוץ של Forrester שהוזמן על ידי Tableau, חברת Salesforce, פברואר 2022}

רוב העסקים לא מבינים את הערך או שיש להם את המשאבים, אבל הכשרה ואוריינות נתונים חייבים להיות מושרשים בתרבות החברה והשקעה קריטית להצלחה ארוכת טווח. בסופו של דבר, פער מיומנויות הנתונים מפריע לתרבות והחלטות מונעות נתונים.

"הניתוק הגדול בין ציפיות המעסיק לבין הדרכת הנתונים שהעובדים מקבלים למעשה מהווה מכשול רציני ליצירת התרבויות מונעות הנתונים שארגונים רבים רוצים. דוגמה בולטת היא ש-69% ממקבלי ההחלטות אומרים שחוסר בכישורי נתונים מונע מהעובדים להשתמש בנתונים ביעילות בקבלת החלטות".

^{"בניית אוריינות נתונים: המפתח להחלטות טובות יותר, פרודוקטיביות רבה יותר וארגונים מונעי נתונים", מאמר מנהיגות מחשבתית ייעוץ של Forrester שהוזמן על ידי Tableau, חברת Salesforce, פברואר 2022}

כיצד לעזור לפתור את פער מיומנויות הנתונים

למרבה המזל, ישנן דרכים להשלים הכשרה פורמלית ולעודד פיתוח מיומנויות מידע עמוקות יותר בקרב העובדים שלך - מבלי להסתמך באופן בלעדי על ספק צד שלישי.

קהילות פנימיות, קבוצת עובדים שמתחברים יחד במקום העבודה כדי ללמוד מיומנויות נתונים בסביבה לא רשמית, יכולה לעזור לפתור את פער מיומנויות הנתונים בצורה חסכונית שתמקסם כל מפגשי הכשרה מותאמים שהעובדים שלך קיבלו משותפים או יועצים חיצוניים. למרות שהם דורשים הרבה השקעה ועבודה ממנהיגי אנשים ברמה נמוכה יותר, יש להם פוטנציאל להתקיים בקלות. הם יכולים גם לצמוח במקביל לתוכניות הכשרה פורמליות, לעזור לתחזק ו/או לגדל אותם.

להלן ארבע דרכים שבהן קהילות פנימיות יכולות לעזור לחברה שלך לצמצם את פער מיומנויות הנתונים.

פחות יקר מהכשרה רשמית

קהילות פנימיות דורשות אדם אחד שיכול למצוא מקום אירוח פיזי (או וירטואלי), זמן ותקציב קטן כדי להפגיש אנשים סביב נתונים.

קהילות פנימיות רבות מתחילות לעתים קרובות כאשר לעובד יש תשוקה לנתונים ומתנדבים לתאם ולארח. במקרים אחרים, הם עשויים להיות ממוקדים יותר בכלים אנליטיים ומתארחים על ידי ספק או צוות IT המבקש להגדיל את האימוץ ולעדכן את המשתתפים בתכונות או מדיניות חדשות לגבי פריסת הטכנולוגיה. עם זאת, ניתן להשיק קהילות פנימיות תוך התמקדות מכוונת בלימוד מיומנויות נתונים בסיסיות ושיתוף דוגמאות כיצד הנתונים משפיעים על העסק.

ארוחת צהריים ולומד מציעה פורמט סתמי שבו ניתן לחלק את נושאי ההדרכה למספר מפגשים בני שעה, מה שהופך אותם לפחות מאיימים וקלים יותר לצריכה ולזכור. ארוחת צהריים-וללמוד אינה דורשת הרבה השקעה כספית; להתכנסויות אישיות, אנשים יכולים להביא ארוחות צהריים משלהם. (אבל זכרו: אנשים תמיד מונעים מארוחה חינם אם יש לכם את התקציב!) אפשרויות אחרות כוללות עובדים בעלי כישורי נתונים טובים המארח שעות עבודה או מעורבות עמוקה יותר כמו קבוצות משתמשים פנימיות.

ככל שהקהילות גדלות ומפגינות ערך, חברות עשויות לבחור למסד את חובות האירוח בתיאורי התפקיד ולהקדיש עובד אחד או יותר במשרה מלאה בחברות גדולות יותר.

רלוונטיות גבוהה למניעים של עובד

חברות רבות מחפשות כיום שותפים וספקים כדי לבנות עבורן את תוכניות ההכשרה שלהן. לפי המחקר של פורסטר, 47% ממקבלי ההחלטות שמציעים הדרכת נתונים אמרו שהחברות שלהם השתמשו בקורס רשמי שתוכנן על ידי שותף שירות, ו-32% נוספים השתמשו בקורסים שתוכננו על ידי שותף טכנולוגי. אחת הסיבות לכך עשויה להיות הנכונות של שותפים להתאים אישית הדרכות מדף לארגון. בשנים האחרונות, חל שינוי לא רק להתמקד בפיתוח מיומנויות נתונים, אלא בבניית אוריינות נתונים באמצעות הכשרה עם רמה גבוהה של רלוונטיות לתעשייה, למחלקה, או אפילו לתפקיד של אדם בארגון.

בריאן סמית', יועץ בכיר לניתוח נתונים של Cardinal Health, הקים קהילת נתונים פנימית כדי לקדם אוריינות נתונים בקרב עמיתיו. התוכנית שבה השתמשו, TableauQuest, הכילה 17 קורסים מומלצים בני שעה. המנהיגות האנליטית שלהם אספה נתונים על השתתפות והשלמה, ומה שהם מצאו היה מפתיע.

"ברגע שהעובדים היו מספר פגישות, זה היה כמו לפגוע בקיר לבנים. ידענו שעלינו לתקן כמובן", אמר סמית'. "האימון מהמדף היה ארוך מדי, אפילו עם gamification. ואפילו עם התאמות אישיות, זה לא היה רלוונטי לחלוטין לקהילה שלנו", אמר סמית'.

כאשר אנו בוחנים מה מניע עובדים להשתתף בהדרכות נתונים, אנו רואים שהרלוונטיות לתפקידם הנוכחי מדורגת נמוכה יותר מגורמים אחרים. במחקר של פורסטר, 35% מהעובדים אמרו שיש להם מוטיבציה לשפר את כישורי הנתונים שלהם כדי להיות מסוגלים לקחת על עצמם יותר אחריות. רק 21% אמרו שהם יהיו בעלי מוטיבציה ללכת להכשרה כדי לעמוד בציפיות שהעמיתים מציבים להשתמש בנתונים. בינתיים, 40% היו מונעים על ידי סיכוי לקידום, ו-42% בסיכוי להעלאה בשכר. 46% קיבלו מוטיבציה בגלל שהם נתפסו כמוכשרים יותר, ככל הנראה בגלל ש-47% רוצים להגדיל את יכולת התעסוקה שלהם.

הבעיה עם הכשרה קונבנציונלית היא שזה לא נותן הזדמנות לאנשים להוכיח שהם מוכנים לקידום הבא. עובדים רוצים הכשרה שתכין אותם לעבודה או לתפקיד הבא שלהם - לא לעשות את העבודה הנוכחי שלהם טוב יותר.

המחקר של פורסטר תפס גורם מפתיע בכל הנוגע למוטיבציה של עובדים: 57% מהנשאלים רצו לשפר את עצמם. לעתים קרובות, אנשים מונעים באופן פנימי ולא חיצוני. על ידי השתתפות בקהילה פנימית, אנשים יכולים להפגין את הצמיחה שלהם בזמן אמת ולרשת כדי לזהות את ההזדמנות הבאה עבורם לתרום בתוך החברה.

"החלטנו לזהות את המושגים מההכשרה הפורמלית שנדרשו כדי לתת רקע טוב לנתונים ולטבלה", אמר סמית'. "יצרנו רצף של נושאים וקלטנו עובדי כוכבים מתוך החברה לסדרה של ארוחות צהריים ולמידה. מכיוון שזה היה כל כך מבוסס על קהילה, יכולנו לומר, 'כך משתמשים בנתונים של קרדינל'. ”

על ידי התאמת ההדרכה הבסיסית לפורמט מבוסס קהילה, סמית' ועמיתיו הפכו את מפגשי ההדרכה שלהם לרלוונטיים ביותר לא לתפקידים של אנשים, אלא לצרכים ולמניעים של עובדי קרדינל בריאות.

הגברת הנגישות ומעורבות העובדים

קהילות פנימיות יכולות לשכך את גורם ההפחדה הפוקד מפגשי הכשרה פורמליים. לפעמים אנחנו שוכחים את הפחד ואת חוסר הוודאות שיכולים לנבוע מלנסות משהו חדש. גם אם למישהו יש את הנכונות ללמוד מיומנויות חדשות, אם הוא מאוים על ידי נתונים ומספרים, אימון יכול להיות מרתיע. כשאנחנו חושבים על החוויות שלנו ביציאה אל מחוץ לאזור הנוחות שלנו, קל יותר לראות עד כמה פגיע יכול להיות לעובדים לנסות ללמוד מערך מיומנויות חדש כמו נתונים - במיוחד אם הם חושבים שהם יקבלו ציון על השליטה שלהם של המיומנות החדשה בסוף האימון.

קהילה פנימית יכולה לגשר על הפער הזה על ידי הסתמכות על יחסים תומכים כדי לעודד אנשים ללמוד. אף אחד לא מצפה למישהו לקבל את התשובה הנכונה כאשר הוא משתתף בקהילה; הם פשוט מתבקשים להיות נוכחים ולהשתתף.

קהילות פנימיות יכולות גם לספק תמיכה עמית לעמית. יתר על כן, כדי לעודד עובדים ללמוד מושגי נתונים, חברות יכולות לארח תחרויות הדמיית נתונים הכוללות משימות כמו ניקוי או הדמיה של נתונים, פתרון בעיה עסקית או הצגת סיפור שנמצא במערך נתונים. תחושת הכיף והחידוש - במיוחד כאשר חברות מציבות את ההשתתפות כמטרה - יכולה להביא יותר אנשים לקהילה.

אפשרות נוספת היא השקת רופא נתונים או דלפק סיוע, שבו עובדים מתנדבים מזמנם כדי לעזור לעמיתיהם להתמודד עם בעיות כשהם תקועים. זה יכול להיות מרתיע להודות שנגסת יותר ממה שאתה יכול ללעוס. לעתים קרובות, עובד יקבל השראה להתחיל להשתמש בנתונים, אך יתקע כאשר הוא נתקל בבעיה מורכבת יותר ממערך נתוני הדרכה. קיום של אדם שיעזור - שזה משהו שקהילה תאפשר לעצמה - ידחוף אנשים קדימה להמשך פיתוח כישוריהם.

פחות הסתמכות על אדם או צוות אחד לניהול אחריות ההדרכה עבור כל הארגון שלך

הדרכה יכולה להיות עבודה רבה עבור ארגון. אבל קל יותר לפזר את עומס העבודה עם קהילות פנימיות.

לעתים קרובות, עובדים בעלי מוטיבציה להשתתף בהדרכות נתונים מתקדמים נתקעים בביצוע העבודה עבור רבים מעמיתיהם, דבר שאינו מהווה עומס עבודה או פתרון בר-קיימא. באופן אידיאלי, עובד שמקבל הכשרה מיוחדת ביותר יכול לחלוק את הידע הזה עם עמיתיו כדי שיותר אנשים יוכלו להגיע לרמה גבוהה יותר של יכולת עם כישורים מסוימים. כאן נכנסות לתמונה קהילות בלתי פורמליות.

מנהיגים צריכים להציב סגן אלופי נתונים בחברה שלהם שיכולים לתמוך בהזדמנויות הכשרה ולתת לאחרים לדעת כיצד להשתתף. ואם עובד שאחראי ללמד אחרים על נתונים עוזב את החברה שלך, עם קהילות פנימיות, יש כעת קבוצה שלמה של אנשים שיכולים לעזור להמשיך בעבודה של קידום אוריינות נתונים; זה לא באחריות של אדם אחד.

צעד חשוב קדימה עבור אוריינות נתונים כלל החברה

"כבד את הזמן; הזמן תמיד יקר", אמר סמית'. "כבד את הערך. כשאנשים שאלו אותי מה הטעם בקבוצת המשתמשים שלנו, אני אומר שהיא שם כדי להבטיח שהחברה שלנו תמנף את כל ההשקעה מהנתונים והטבלה שאנחנו יכולים. אם אתה נותן לאנשים כלי והם לא יכולים להשתמש בו, אלה לא משאבים מושקעים היטב. תמיד תכבד את הזמן, ותמיד תכבד את הערך. הדגימו מה ההשקעה עושה עבור החברה שלכם".

על ידי טיפוח תרבות חברה שבה מעודדים פיתוח של קהילות נתונים לא פורמליות, מנהיגים יכולים לעשות צעד חשוב בצמצום הפערים במיומנויות הנתונים בין העובדים שלהם.

למד טבלה בדרך שלך

כאשר אתה חדש לגמרי ב-Tableau, יכול להיות קשה להבין מאיפה להתחיל. תיארנו את המשאבים הטובים ביותר
כאן.

למידע נוסף על קהילות נתונים

שמע מלקוחות המובילים קהילות נתונים וניתוח מצליחות, ולמד כיצד לבנות את קהילת הנתונים שלך
כאן ו
כאן.