3 דרכים להוביל טוב בתוך החרדה

עבודה היא מצב של טלטלה - ומעבר לתזוזות במקום ובזמן שבו אנשים עובדים, מתרחשים שינויים בתוכן העבודה עצמה - פשוטו כמשמעו באחריות, במשימות ובמשימות. זה ניזון על ידי AI ולאחרונה, ChatGPT. אנשים אינם בטוחים אם הם יוחלפו בטכנולוגיה - ובמקביל, הם מחפשים משמעות רבה יותר מהעבודה וגמישות רבה יותר באופן שבו הם פועלים.

אבל אפשר לדמיין מחדש את חווית העבודה בנוף הדיגיטלי החדש, תוך שימת דגש על מה שבני האדם עושים הכי טוב ולהבטיח שחווית העבודה מרתקת, מאתגרת ובטוחה. אתה יכול לתת השראה לאנשים לגבי חזון להמשך וכיצד הם יכולים להיות חלק מהסיוע לארגון להגיע לשם.

הפחד הוא כאן

במשך עשרות שנים, אנשים חוששים שטכנולוגיה תחליף מקומות עבודה. המונח "אבטלה טכנולוגית" שימש לראשונה על ידי הכלכלן המפורסם ג'ון מיינרד קיינס כבר בשנות ה-1930. ובאמצע המאה ה-1800, חייטים היו מודאגים מהשימוש במכונות תפירה ועובדים שגרפו חומרים כשספינות נכנסו לנמלים היו מודאגים ממעליות תבואה. בתחילת שנות ה-1900, מציתים פתחו בשביתה כי הם יאבדו את מקום עבודתם לטכנולוגיה החדשה ביותר: חשמל.

כיום, אנשים מודאגים מכך שהטכנולוגיה ייקח את עבודתם, אבל הם גם מתנגדים לבטוח מלא בבינה מלאכותית. בחקירה שנערכה לאחרונה על ידי MITER וסקר האריס, 78% מהמשיבים היו מודאגים מכך שניתן להשתמש בבינה מלאכותית למטרות זדוניות, ו-82% תומכים ברגולציה ממשלתית להפחתת סיכונים. בנוסף, 70% רוצים שתעשיית הטכנולוגיה תעשה יותר כדי להבטיח שהציבור יהיה מוגן.

אנשים מודאגים מההשפעות של AI הן בעבודה והן בחייהם.

הערך של בני האדם

יש הרבה שהטכנולוגיה עושה יותר טוב מאנשים. כאשר מכונות מדויקות, בני אדם עושים טעויות ולעיתים קרובות אינם מדויקים. במקום שבו האוטומציה היא מהירה בזק, לשם השוואה, אנשים איטיים ומשתוללים. ובמקום שבו הטכנולוגיה יכולה להתרחב, בני אדם מוגדרים במידה רבה על ידי כל כך הרבה גבולות.

אבל לבני אדם יש גם תכונות ייחודיות שאין כמותה לטכנולוגיה.

בני אדם הם יצירתי- לעצב משהו יש מאין, ליצור אינטואיציה, להסיק, להתאים ולתפקד בניואנסים. אנשים הם גם ייחודיים סקרן-לדמיין, לחקור ולתהות. פתרונות כמו ChatGPT יכולים לספק חלק מהתשובות, אבל אנשים הכי טובים בלשאל את השאלות מלכתחילה.

אנשים הם גם טובים באופן ייחודי מקשר, להתייחס ולהיות נוכח עבור אחרים. בני האדם הם, כמובן, שיהיו אמפתיים ויביעו טוב לב, יתמכו בחמלה כלפי אחרים. אנשים יפתחו אמון בתוך קהילות ויעוררו זה את זה. אנשים מביאים גם מוסר ויושרה שכל כך חשובים למערכות יחסים ולחוסן של קבוצות.

חוויה אנושית בעולם דיגיטלי

אז איך יוצרים חוויות אנושיות נהדרות בעולם דיגיטלי - אופטימיזציה של כל מה שבני אדם עושים הכי טוב ומשכך פחד?

מבחינה נוירוטית, אנשים מעדיפים ודאות ונוטים להימנע מאי בהירות. וכאשר אנשים חווים פחד, הם צפויים להינעל, להיסגר ולאבד גישה לחשיבה הטובה ביותר שלהם או יצירתיות. לכן, חשוב להוביל היטב בזמנים ובתנאים לא ברורים שעלולים ליצור פחד לגבי מקומות עבודה, עבודה ותעסוקה.

מס' 1 - הדגש זהות

אנשים רבים מקבלים בריאות תחושת זהות מהעבודה שלהם. הם לא עוסקים רק בתחום העיצוב, הם מעצבים. הם לא רק מלמדים, הם מחנכים. והם לא פשוט עושים מניפולציות או מנתחים מספרים, הם מדעני נתונים.

אחד הדברים המפחידים ביותר בהשתלטות הטכנולוגיה על חלקים מסוימים בעבודה הוא אובדן זהות. אם איש מקצוע השקיע זמן במשימות מסוימות, אובדן העבודה עלול לאיים על תחושת הערך שלהן. ChatGPT משתלט על המשימות של כתיבת תיאורי תפקידים, מענה לשאילתות עובדים או ניתוח נתוני החברה, אך איש משאבי אנוש עדיין יוסיף ערך בהבטחת האנשים הנכונים בתפקידים הנכונים ויצירת התנאים לתרבויות משמעותיות ושוויוניות. בינה מלאכותית גוזלת את כתיבת הפוסטים החברתיים, אך איש השיווק עדיין יהיה קריטי כדי לחוש את הנושאים החשובים ביותר ולבחון פוסטים לאיתור ניואנסים המבטיחים שהם נמצאים במותג ומצליחים להימנע מהשלכות לא רצויות.

הזכירו לאנשים את הערך שלהם ואיך הם חשובים בארגון. תן לאנשים קו ראייה ממה שהם עושים למה שחברים לצוות צריכים ולדרכים שבהן הם עושים את ההבדל לערך שהארגון יוצר לאנשים. ספק לאנשים ביטחון לגבי כל הדרכים שבהן התרומה שלהם חשובה היום ותמשיך להיות חשובה בעתיד.

# 2 - לפתח מיומנויות

הפחד נובע גם מחשש לפער בכישורים החדשים הדרושים. אם איש התקשורת כבר לא צריך לכתוב, אלא ליזום חדש אסטרטגיות להעברת ידע אסטרטגי, הם עשויים לדרוש כישורים חדשים.

חלק מרכזי בהובלה דרך אי ודאות הוא לספק פיתוח מיומנויות ויכולות חדשות. כאשר הטכנולוגיה משתלטת על משימות ישנות ואנשים חייבים לעבור למשימות חדשות, הם צריכים לדעת שהם יתמכו בביצוע המעבר. מתן לא רק ביטחון, אלא גם מסלולי קריירה ושלבים התפתחותיים יובילו דרך ארוכה כלפי אנשים שירגישו פחות חרדים מהעתיד ויותר מעורבים ביצירתו.

מס' 3 - בנה קהילה

כשהטכנולוגיה משתלטת על העבודה, הסיכון הוא שהיא עלולה להפוך לעסקאות יותר ופחות קולגיאלית. למעשה, א סקר אחרון של Cigna נמצא 48% מבני הדור Z דיווחו שעבודה מורגשת עסקה וחסרה להם הזדמנות להתחבר עם עמיתים. בנוסף, א ניתוח של BetterUp דווח רק 31% מהאנשים מרוצים מכמות הקשר החברתי שיש להם בעבודה, ול-22% אין אפילו חבר אחד בעבודה.

אחד המרכיבים החשובים ביותר בעבודה הוא תחושת חיבור — וזה חלק ממשוואת הערכים שלא רק שומרת על אנשים בארגון, אלא גם מוטיבציה לעשות את המיטב. אז בעולם הדיגיטלי של העתיד, יהיה קריטי להבטיח שאנשים ירגישו תחושת אחווה ועבודת צוות. כשאנשים לא בטוחים או מפחדים, זה האינסטינקט האנושי להתאחד כדי לעבור. והישרדות בזמנים קשים היא אחד המקורות העיקריים לקשר. למרבה הצער, מרחק יכול להפריע למערכות יחסים עמוקות יותר.

מנהיגים חכמים לספק לא רק זמן חברתי לאנשים, אלא גם לתת לאנשים מטרות משותפות הדורשות ערבוב של כישורים וכישרונות ייחודיים כדי להשיג תוצאות הכרחיות. מנהיגים וארגונים יכולים גם לפתח תרבויות שבהן עובדים יכולים להתחבר בקבוצות, להתחבר לתחומי עניין משותפים כמו הורות, טיפול בקשישים או ריצה. כאשר אנשים מרגישים תחושת שייכות, יש סיכוי גבוה יותר שהם יקדימו את הפחד שהם עלולים גם להתמודד איתו.

כוחו של חזון

לנוכח חוסר הוודאות, מנהיגים יכולים לנקוט בצעדים רבים כדי להפחית את הפחד - והחזון הוא אולי קריטי ביותר. תן לאנשים תחושה של מה מגיע, לאן הארגון הולך ומה צופן לו עתיד מזהיר. לא תוכל לספק ודאות, אבל אתה יכול להדגיש בהירות. תן לאנשים לדעת ממה אתה מתלהב, כמו גם מה אתה תוהה. הזמינו אנשים לחקור, לחדש ולהבין לאן הדברים יתפתחו וכיצד הם יכולים להיות חלק מכל מה שיבוא אחר כך.