מכיוון שהקריפטו שואפת להיות מיינסטרים, שיפור חווית המשתמש סביב תהליכי הכרת הלקוח שלך (KYC) מקבל עדיפות גבוהה. זה היה נושא המפתח שנחקר בפרק האחרון של SlateCast בהשתתפות מרקוס בנגטסון, CMO של פלטפורמת הזהות הדיגיטלית Checkin.com.
החיכוך של KYC
בעוד שדרושים אמצעי KYC חזקים יותר כדי לעמוד בתקנות המתהדקות סביב קריפטו, הוספת חיכוך לזרימות ההרשמה מסתכנת בהרתעת משתמשים. כפי שהסביר בנגטסון:
"מה שעולה בראשם של רוב המייסדים והיזמים כרגע הוא כיצד לפתור את הליך KYC."
הוא ציין ש-KYC מתוזמן נוח ומעוצב ככל הנראה יהפוך ליתרון תחרותי עבור חברות ומוצרים.
"אם למוצר אחד קל יותר להשיג משתמש מוסמך איתו, אני חושב שאנשים רבים יבחרו במוצר הזה על פני האחרים."
לוקליזציה ל-Better CX
היבט שמתעלמים ממנו לעתים קרובות של עיצוב UX טוב במערכות KYC הוא לוקליזציה יסודית. הדבר כרוך בהצעת שפות שונות והצגת למשתמשים את הסוגים הספציפיים של מסמכי זהות המשמשים במדינה שלהם.
בנגטסון הסביר כיצד ניתן להקל על KYC עם לוקליזציה:
"הראה למשתמשים את המסמכים שהם באמת משתמשים בהם והנח אותם בשפתם המקומית כדי ליצור קשר כמעט רגשי."
מינוף התקדמות בינה מלאכותית
התקדמות משמעותית בהתאמת פנים בינה מלאכותית ואימות מסמכים הופכות אימותי זהות אוטומטיים לחלוטין לניתנים להשגה יותר. עם זאת, ספקים רבים עדיין צריכים שילוב של AI ובדיקות אנושיות. בנגטסון הרחיב:
"אם המערכת טובה בלראות מה אמיתי ומה מזויף, אז אתה יכול לאפשר לה לעשות יותר מהאוטומציה הזו, מה שיוביל לאימות מהירים יותר."
בעוד ההייפ סביב AI גנרטיבי תופס כותרות, נראה כי חידושים מהירים ב-AI פונקציונלי מוכנים לשנות בשקט תהליכים ארציים אך קריטיים למשימה כמו KYC. בסופו של דבר, החברות הממנפות הן לוקליזציה והן בינה מלאכותית מובילה עומדות לספק את חוויות האימות חסרות החיכוך אך החזקות שמשתמשי הקריפטו של מחר ידרשו.
צפו בפרק המלא למטה:
כתב ויתור: זה היה פודקאסט ממומן שהובא אליך על ידי Checkin.com.
הפוסט מדוע עתיד הקריפטו תלוי באימות KYC ידידותי למשתמש הופיע לראשונה ב-CryptoSlate.
מקור: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/