כיצד לשפר את עסקי ה-Web2 שלך עם בלוקצ'יין

המגזר הפרטי רק מגרד את פני השטח של הפוטנציאל הטרנספורמטיבי של טכנולוגיית הבלוקצ'יין. עסקים מסורתיים צריכים להתחיל להסתגל ל-Web3 או להסתכן בהישארות מאחור.

האינטרנט החדש הגיע

Web3 היא לא רק מילת באז — היא פרדיגמה חדשה קיצונית שבה אנשים רגילים יכולים לא רק לחוות ולתרום לעולם הדיגיטלי, אלא גם להיות בעלי חלק ממנו באופן ישיר ובטוח. מעבר לסטארט-אפים מקוריים של Web3, טכנולוגיה זו מציעה מגוון יתרונות לחברות Web2 שיכולות לעזור להבטיח את המשך הרלוונטיות שלהן.

בעוד שהרבה תאגידי Web2 גדולים כבר בוחנים כיצד לשלב את הבלוקצ'יין בצורה הטובה ביותר, זה עדיין ימים מוקדמים לאימוץ Web3 במגזר הפרטי. עם פחות הייפ ובנייה רצינית יותר, שוק הדובים הוא הזמן המושלם עבור חברות ליישם תכונות Web3 שמשפרות את יחסי הלקוחות, האבטחה והאמון שלהן בין מחזיקי העניין.

שמור על דברים פשוטים

חברות Web2 צריכות לחפש פתרונות בלוקצ'יין מיוחדים שיכולים לשפר את העסק שלהן בדרכים מוחשיות. לאורך תהליך זה, חשוב להתמקד בנגישות ולהימנע מכל מורכבות מיותרת עבור משתמשי הקצה.

טכנולוגיית Web3 יכולה להיות חלק חשוב מחסנית הטכנולוגיה שלך מבלי להיות גלויה ללקוחות שלך או לדרוש ניסיון בלוקצ'יין. לדוגמה, חוויית Starbucks Odyssey משתמשת בפריטי אספנות על השרשרת, אך מאפשרת למשתמשים לרכוש 'חותמות' באפליקציית האינטרנט של Starbucks עם כרטיס אשראי בלבד וללא צורך בידע קודם בהקריפטו.

כדי לייעל את תהליך ההטמעה של מוצרים המופעלים על ידי Web3, עסקים מסורתיים צריכים להבין גם את הרעיון של הפשטת חשבונות. על ידי התאמה אישית של האופן שבו אנשים מקיימים אינטראקציה עם הבלוקצ'יין, הפשטת חשבונות פירושה שחברות יכולות להציע חווית לקוח משופרת. מקרה שימוש פוטנציאלי אחד הוא תשלום עמלות עסקה בשם המשתמשים כדי שיוכלו להתחיל במהירות ובצורה חלקה לבצע פעולות בשרשרת.

הפעל פעולה יעילה

בנוסף, חשוב לשמור על התהליכים הפנימיים של העסק שלך פשוטים ונגישים בעת המעבר ל-Web3. זה יכול להיות משתלם להחזיק מומחי בלוקצ'יין משלך, אך עליך לשקול גם קבלני Web3 מיוחדים או ספקי שירותים בעלי תווית לבנה כדי לעזור להשיג את המטרות שלך. זה נותן לך יותר גמישות ויכול לעזור ליוזמות הבלוקצ'יין שלך להישאר בתקציב ובלוח הזמנים.

בסופו של יום, מנהיגים עסקיים צריכים לחפש דרכים יצירתיות שבהן Web3 יכול לעזור לשמח את הלקוחות שלהם - תוך מתן עדיפות לפשטות ויעילות עבור כל מחזיקי העניין המעורבים.

התחבר לקהילה שלך

עבור כל עסק, גיוס ושימור לקוחות הם קריטיים. חברות מוציאות באופן שגרתי כמויות עצומות של משאבים כדי לכלול לקוחות חדשים ולוודא שהם נשארים בסביבה. בעידן הבלוקצ'יין, ישנן דרכים חדשות רבות לבנות חוויות לקוח מותאמות אישית, לתגמל נאמנות וליצור קשרים מתמשכים עם לקוחות.

אסטרטגיות רבות לשימור לקוחות מתמקדות בכך שכל לקוח ירגיש מיוחד. עם הכוח של Web3 להפיץ נכסים דיגיטליים ייחודיים, מעולם לא היה קל יותר להצית את הקהילה שלך עם מגע אישי שגורם למשתמשים להרגיש שהם באמת הבעלים של חלק בזיכיון המדיה האהוב עליהם, חברת הרכב או יותר.

ככל ש-Web3 הופך לבוגר יותר, זה כבר לא מספיק לקחת עסק קיים של Web2 ולהתייחס לאלמנטים שטחיים של בלוקצ'יין. האתגר האמיתי הוא למצוא דרכים לספק ערך אמיתי ולרתום לקוחות באופן בר קיימא.

דוגמה אחת היא Starbucks Odyssey, אשר מרחיבה את תוכנית התגמולים של רשת הקפה המפורסמת ומציעה הטבות חדשות מבוססות Web3 כגון כיתות אמן מקוונות ואירועים בלעדיים. Starbucks Odyssey מקדמת עוד יותר זהות מותג מבוססת כבר עם אלמנטים נוספים של gamification, התאמה אישית ובלעדיות.

שפר את אבטחת הנתונים שלך

בנוסף לבעלות על חלק מהמותג האהוב עליהם, בלוקצ'יין גם מאפשר למשתמשים לקחת בחזרה את הבעלות על הנתונים המקוונים והזהות הדיגיטלית שלהם. העולם החדש של Web3 יביא לכך שמשתמשים יכולים לשלוט ישירות במידע שלהם במקום להיות נתונים לחסדי הטכנולוגיה הגדולה.

מושגים חדשים כמו זהות ריבונית עצמית (SSI) פירושם שלקוחות יוכלו בקרוב להסכים לשיתוף הנתונים שלהם רק כחלק ממערכת יחסים מועילה הדדית שמחזקת עוד יותר את נאמנות המותג.

יתר על כן, פרדיגמת הנתונים החדשה הזו יכולה להוביל לאבטחה מוגברת באמצעות ביזור של Web3. לממגורות הנתונים הריכוזיות של ענקיות הטכנולוגיה יכולות להיות השלכות הרות אסון, כמו למשל כאשר 3 מיליארד חשבונות יאהו נפגעו ב-2013 בלבד.

מכיוון ש-Web3 משתמשת בטכנולוגיית ספרי חשבונות מבוזרים כדי לאחסן נתונים בבטחה, חברות Web2 יכולות לאמץ את הפתרונות הללו כדי להפחית את הסיכון לדליפה, גניבה ושכפול מידע. במקום נקודת כשל אחת כמו אחסון נתונים מסורתי, אחסון Web3 דורש הסכמה שיכולה להקשות בהרבה על ניצולו.

שפר את האמון והשקיפות

חלק מרכזי באתוס הביטקוין וה-Web3 הרחב יותר הוא "אמת, אל תסמוך". אמונה זו פירושה שלפרטים צריך להיות יותר כוח לאשר באופן עצמאי מה נכון. אז בנוסף להגברת מעורבות הלקוחות והפיכת הנתונים שלהם לאבטחים יותר, Web3 יכול גם לעזור לעסקים להשיג יותר אמון. הסיבה לכך היא שטכנולוגיית הבלוקצ'יין מאפשרת לחברות לבצע פעולות מפתח עם הרבה יותר נראות בתחומים כמו ניהול שרשרת אספקה.

אמנם לא כל היבט של עסק צריך בהכרח להיות ציבורי בבלוקצ'יין, אבל זה יכול לעזור למתן בעיות מירידה באמון הצרכנים - במיוחד במגזר הפיננסי.

לדוגמה, רמה מוגברת של שקיפות יכולה לסייע במניעת ריצות בנקים כמו מה שקרה לאחרונה עם בנק סיליקון ואלי. Web3 מספקת רמה חדשה של פיקוח בנוסף לכלבי שמירה רגולטוריים שיכולים לעזור להבטיח שהמאזנים המוסדיים תקינים ואולי אף למנוע את הגל הבא של ריצות הבנקים.

העסק שלך עדיין מוקדם

למרות שבלוקצ'יין הפך לנושא מיינסטרים בעולם הפיננסים והעסקים כבר כמה שנים, זה בהחלט לא מאוחר מדי להצטרף לגל החדשנות הזה. סטארט-אפים בלוקצ'יין הם רק חלק מהמשוואה במהפכה הדיגיטלית הזו, שכן השינוי המתמשך של חברות מסורתיות יכול גם לנצל את הגל החדש הזה של יעילות, ביצועים והפחתת עלויות. בין אם הטכנולוגיה גלויה למשתמשי הקצה או לא, הצרכנים של היום רוצים מותגים מרתקים, מאובטחים ואמינים יותר. בכל אחד מהתחומים הללו, Web3 כאן כדי לעזור.

וולפגנג רוקרל הוא המנכ"ל של Istari Vision and Entity.global. המומחיות שלו היא בסטארטאפים של Web3, DeFi ו-GameFi. 

מאמר זה פורסם דרך Cointelegraph Innovation Circle, ארגון בדוק של מנהלים בכירים ומומחים בתעשיית טכנולוגיית הבלוקצ'יין אשר בונים את העתיד באמצעות כוחם של קשרים, שיתוף פעולה ומנהיגות מחשבתית. הדעות המובעות אינן משקפות בהכרח את הדעות של קוינטלגרף.