Web3 חייב להתגבר על אתגרי UX משמעותיים כדי להגיע לאימוץ המוני - חדשות ביטקוין

עיצוב חווית משתמש (UX) משפיע כמעט על כל רגע ער של חיינו. זה גם לא רק דיגיטלי. האם אי פעם חשבת על ה-UX של דלתות? אולי רענון קצר של מה זה UX, יעזור. הגדרה שימושית ל-UX היא כדלקמן: "תפיסה ותגובות של אדם הנובעות משימוש או שימוש צפוי במוצר, מערכת או שירות" (מאת הארגון הבינלאומי לתקינה).

מאמר המערכת של הדעה הבא נכתב על ידי ראש חווית המוצר של Bitcoin.com, אלכס נייט.

חזרה לדלתות. כולנו חווינו דלת שלא נפתחה כמו שצריך. זה כשל ב-UX שם (יש שם לדלתות כאלה, חפש "דלתות נורמן").

למרבה המזל, דלתות נורמן נדירות, וכך גם תוכנת המחשב ועמיתיהם ל-web2. לרוע המזל, web3, עדיין בחיתוליו, משופע בדלתות נורמן. עד שנתקן את רוב הדלתות הפתגמיות הללו, אימוץ המוני של web3 אינו סביר.

במאמר זה אני הולך לדון בשלושה תחומים ש-web3 צריך לעבוד עליהם. אזהרות: רשימה זו אינה מקיפה ומכיוון שתחום המיקוד שלי הוא ארנקי web3, אני הולך לדבר על אתגרי UX דרך העדשה הזו. שלושת התחומים הם:

1. אבטחה
2. חינוך
3. קל לשימוש

אבטחה

ברור שהאבטחה חיונית לתוכנה המטפלת במכשירים פיננסיים. שניים מאתגרי האבטחה הגדולים יותר כרגע הם:

1. טיפול במפתחות קריפטוגרפיים
2. עסקאות קריפטו לא מובנות.

אני מאמין שמשמורת עצמית היא המושג החשוב ביותר בקריפטו. זה לא אומר שכולם חייבים להשתמש במשמורת עצמית. עם זאת, זה תמיד יישאר אופציה ריאלית היא קריטית. אני מפנה אותך ל Bitcoin.comהמנכ"ל של דניס ג'רוויס" מאמר בנושא להגנה משכנעת על משמורת עצמית. עד כה, משמורת עצמית פירושה שהמשתמשים חייבים לנהל מפתחות קריפטוגרפיים. מוקדם קידום UX השתמש בביטויי שחזור, הנקראים לפעמים ביטויי זריעה, במקום לטפל במפתחות קריפטוגרפיים מסורבלים ובלתי מובנים.

בעוד שביטויי שחזור השתפרו במפתחות קריפטוגרפיים, ביטויי שחזור הוכיחו שהם גם די מסובכים. יש טפטוף מתמיד של קריפטו גנוב בגלל שאנשים לא לגמרי מבינים את החשיבות של ביטויי ההחלמה שלהם, למשל חשיפה or לאבד אוֹתָם. זה מוביל לבעיית האבטחה השנייה: עסקאות קריפטו לא מובנות. ברוב הונאות הקריפטו, אנשים נכנסים ברצון לעסקאות שהם לא לגמרי מבינים ושולחות את נכסי הקריפטו שלהם.

מתרחקים מביטויי התאוששות

אנשים רבים עובדים על הבעיה של ביטויי התאוששות. ויטליק בוטרין דוגל במשהו שנקרא ארנקי התאוששות חברתית שאינם דורשים ביטויי שחזור. לקונספט הזה יש הרבה הבטחות, אם כי אני מאמין שצריך לעשות הרבה יותר עבודה כדי להפוך אותו לשימוש עבור רוב האנשים.

טקטיקה נוספת היא החלפת ביטויי שחזור במשהו מוכר יותר - סיסמאות. בדיוק כפי שביטוי שחזור (קבוצה של מילים אקראיות) מוכר יותר ממפתח קריפטוגרפי (מחרוזת של תווים הקסדצימליים), סיסמה מוכרת יותר מביטוי שחזור.

אנו מציעים שירותי גיבוי ענן אוטומטיים. צור סיסמה מותאמת אישית אחת המפענחת קובץ המאוחסן ב-Google Drive או בחשבון Apple iCloud שלך. אם תאבד את הגישה למכשיר שלך, תוכל להתקין מחדש את אפליקציית הארנק במכשיר חדש, להזין את הסיסמה שלך, ושוב תהיה לך גישה לכל נכסי ההצפנה שלך. על ידי יצירת שילוב של שירותי הצפנה וענן הקשורים לשירותי משמורת כדי לסייע באחזור דברים, אנו יכולים לשמור על שירות משמורת עצמית תוך מינוף טכנולוגיות מרכזיות להורדת העומס על המשתמש. קלות השימוש של גיבוי ענן אוטומטי בהשוואה לגיבויים ידניים באמצעות ביטויי שחזור קלה לדמיין:

עסקאות קריאות אנושיות

ארנקים צריכים להשתפר בהזהרת משתמשים מפני תוצאות לא רצויות של עסקאות. לדוגמה, גישה נפוצה היא לגרום למשתמשים לחתום על עסקת 'SetApprovalForAll', המאפשרת ליריב להעביר נכסים מהארנק שלך אל שלהם. ארנקים צריכים להתריע למשתמשים כאשר סוג כזה של עסקה מתרחשת, ולתאר את הסכנות בצורה ברורה.

אפילו טוב יותר, ארנקים יכולים להציג למשתמשים סיכום קריא יותר לאדם של שינויים פוטנציאליים בנכסים שעסקאות מאפשרות. לדוגמה, אתה עשוי לחשוב שאתה מחליף נכס אחד בסכום מתאים של אחר, כשלמעשה אתה מחליף את כל הנכסים שלך לחינם. הדברים הבאים עוזרים לדמיין טוב יותר אילו נכסים עסקה פוטנציאלית יכולה לשנות.

חינוך

ישנן שתי דרכים שבהן רוב האנשים מקיימים אינטראקציה ראשונה עם טכנולוגיית הבלוקצ'יין: בורסה מרכזית וארנק תוכנה לשמירה עצמית. הפעם הראשונה שאנשים מקיימים אינטראקציה עם בלוקצ'יין "ישירות" תהיה כמעט תמיד דרך האחרונה. ארנקי תוכנה כרוכים בכמות גדולה של אחריות ואתגר גדול עוד יותר בהקלת משתמשים חדשים ל"קצה העמוק" של הקריפטו - פיננסים מבוזרים (DeFi).

חינוך הוא מרכיב מרכזי בזה. זה חיוני כדי לספק את ההזדמנויות הנכונות למשתמשים להתחזק ולבנות לקראת משמורת עצמית מלאה ולהתרחק בבטחה מהסתמכות על תמיכה מרכזית. אנשים נוחים/בטוחים יותר עם קריפטו יסייעו להגביר את האימוץ והתועלת מכיוון שהוא הופך לחלופה בת קיימא יותר למימון מסורתי. שפע הז'רגון הטכני לא עוזר. כמקובל ברוב הטכנולוגיה החדשה, המאמצים המוקדמים הם בדרך כלל טכניים ביותר.

לימודי המשך

כל פעולה שיש בארנק שלך צריכה לזכור פעולה עתידית שאתה רוצה שהמשתמש יבצע. לדוגמה, נניח שהפעולה הראשונה שמשתמש חדש צריך לבצע בהורדת הארנק היא קניית קריפטו עם פיאט. אתה לא רוצה להציף משתמשים חדשים עם מאות אפשרויות. זה כנראה נבון לתת למשתמשים חדשים רק רשימה אוצרת לרכישה, עם אפשרות לרשימה המורחבת במלואה.

פעולות ראשונות, כגון קנייה, אמורות להוביל לשרשרת של הנחיות/הודעות/הודעות דוא"ל בתוך האפליקציה כדי לנסות פעולות אחרות כמו החלפה. החלפה היא צעד גדול מקנייה מכיוון שכל פעולה ב-DApp מחייבת תשלום עמלת עסקה ב-Native token של הבלוקצ'יין, משהו שאין לו אנלוגי ב-web2.

ז'רגון

הארנקים מלאים בז'רגון טכני שאינו תיאורי לרוב האנשים. דוגמה מצוינת לכך היא "ארנקים שאינם משמורנים". מה זה אומר? לאחרונה זה הותאם ל"משמורת עצמית" שהיא טובה יותר, אבל עדיין לא מושלמת. אחר הוא "ארנק רב-סייג". אפילו הכרת המשמעות המלאה, "ארנק ריבוי חתימות", לא תספר לאנשים שכבר יודעים מה זה אומר. אפילו משתמשים שיתמידו, חופרים לעומק על ידי קריאת הסברים מלאים, כנראה יתקשו להבין מה זה וכיצד להשתמש בו. ב-Bitcoin.com אנו משתמשים ב"ארנקים משותפים", שאנו מאמינים שכל אחד יכול להבין מבלי להתפשר על המשמעות המקורית.

קלות שימוש

הקטגוריה האחרונה הזו היא לא רק אחת הבעיות הגדולות ביותר שעומדות בפנינו, אלא שזורה בקטגוריות הקודמות. ככל שהקריפטו מתבגר, הוא חייב למצוא קהל רחב יותר. התהליך מונע המפתח חייב לפנות מקום לעיצוב. לאט לאט אנחנו מתחילים לראות מעבר לפתרונות מונעי עיצוב יותר, אבל יש עוד דרך ארוכה לעבור. בואו נסתכל על כמה דוגמאות, החל מארנקי mulitsig.

אף משתמש חדש לא יוכל לנחש את התועלת של אלה מהשם הזה. גרוע מכך, אפילו משתמשי קריפטו מתקדמים לא משתמשים בהם בגלל ממשקים מסובכים. זה טרגי, כי כמו מייסד שותף של Vitalik Buterin אומר Ethereum, multisig היא ככל הנראה הדרך הבטוחה ביותר לאחסן את נכסי ההצפנה שלך.

חומרה מפוארת של IMO מוערכת יתר על המידה ורוב האנשים צריכים פשוט לאחסן את עיקר המטבעות שלהם במולטי-סיג (>= 5 משתתפים) שבו רוב המפתחות מוחזקים על ידי בני משפחה וחברים מהימנים.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) אוגוסט

ארנקים משותפים

ראשית, "מולטיסיג" צריך לצאת לפנסיה. לאחר מכן, יש להסיר את אפשרויות multisig עבור רוב המשתמשים. רוב האנשים היו נוטשים את התהליך כשהם נפגשו במסך כזה:

שיתוף הארנק החדש שנוצר צריך להיות חלק ככל האפשר, שלא כמו זה:

קוד ה-QR מספיק, ניתן לקחת מידע זר כמו המפתח הציבורי:

כפתור "שיתוף" מקל עוד יותר על המשתמשים.

עסקאות שליחה ניתנות לקריאה אנושית

שליחת קריפטו, ללא ספק הפעולה הבסיסית ביותר שאפשר לבצע, היא עדיין קשה מדי. היו ניסיונות כמו אלה שנעשו על ידי ENS, Unstoppable Domains ו-FIO לפתור את הבעיה אבל זה עדיין קצת בלאגן, עם ספקים שונים שמשתמשים בשמות דומיינים דומים ואז מסתמכים על הארנק כדי לבחור איזה מהם נכון וכן הלאה. .

נקטנו בגישה אחרת, אני יכול לטעון קלה יותר: קישורים הניתנים לשיתוף. אתה לא צריך לדעת את כתובת הקריפטו של האדם או את ה-ENS. במקום זאת, אתה שולח לנמען קישור באמצעות כל אפליקציית הודעות (אימייל, ווטסאפ, SMS וכו'). הנמען רק צריך ללחוץ על הקישור ולעקוב אחר ההוראות כדי לקבל את התשלום.

סיכום

אין לי ספק ש-web3 ישנה את העולם. העתיד כבר מתגבש, אבל עיצובים לא אופטימליים חייבים להיות מפוסלים ללא הפוגה. אני גאה בבחירות העיצוביות שביצע Bitcoin.com, אבל אין לי אשליות שהן מיועדות להיות הטובות ביותר. Bitcoin.com היא אחת מני חברות רבות המייצרות מוצרים שדוחפים את עיצוב web3 קדימה. אני לא יכול לחכות לראות את כל חידושי העיצוב שיעזרו להביא את התעשייה שלנו לאימוץ המוני.

מה דעתך על הסיפור הזה? הקפד ליידע אותנו בקטע ההערות למטה.

מחבר אורח

זהו מאמר עורך דין. הדעות המובעות במאמר זה הן דעותיו של המחבר. Bitcoin.com אינו תומך או תומך בדעות, דעות או מסקנות שהוסקו בפוסט זה. Bitcoin.com אינו אחראי או אחראי לכל תוכן, דיוק או איכות במאמר המאמר. על הקוראים לעשות בדיקת נאותות משלהם לפני שהם נוקטים בפעולות הקשורות לתוכן. Bitcoin.com אינו אחראי, במישרין או בעקיפין, לכל נזק או אובדן שנגרמו או נטען שנגרמו על ידי או בקשר עם השימוש או הסתמכות על מידע כלשהו במאמר זה.
כדי לתרום למדור המאמר שלנו, שלח הצעה אל op-ed (בכתובת) bitcoin.com.

נקודות זכות: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons